馬兵

                                               人性化與制度化該如何把握 6Zg7bRF  
                                                                  馬兵 S /Lm\  
        新中國成立60年來，中國經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，而企業(yè)的內(nèi)部管理制度也從過去的粗放式管理逐步邁向精細(xì)化管理。隨著指標(biāo)壓力的加大和考核制度的完善及細(xì)化，使得員工的精神壓力和勞動強(qiáng)度也日益增大，為了緩解員工的壓力，“人性化管理”開始被各個層面提及，許多班組越來越注重工作中“人”的因素，提倡充分挖掘人性的潛能，加大精神激勵，提升企業(yè)文化，從而保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 !P 9W<W*p  
         正是在這樣的背景下，有些班組的管理陷入了誤區(qū)，似乎一提到人性化，就有人會對加強(qiáng)制度管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格按規(guī)程操作等發(fā)出“質(zhì)疑”。甚至有員工拿人性化管理當(dāng)作自己不遵章守紀(jì)的擋箭牌，把人性化管理當(dāng)成一個“大籮筐”，什么都往里面裝。于是擺在班組長眼前的，一面是上級規(guī)定的各項(xiàng)“制度”，一面是員工口頭上經(jīng)常掛著的“人性化”，在安排其他工作的時(shí)候就找借口推三阻四，理由是“我指標(biāo)任務(wù)完成的好，您就多包涵吧”，這些例子都是經(jīng)常發(fā)生在班組長身邊的事。在這些看似細(xì)小的狀況面前，班組長也許會舍棄制度，然后為違反制度打上一個“人性化管理”的標(biāo)簽。面對這類問題，班組長往往存在管理上的困惑，“制度”和“人性化”到底該如何把握？ yo2)6 l  
        在班組中，有些制度往往沒有被合理運(yùn)用到管理中，對已規(guī)范的制度都不能做到宣貫到位，更談不上去制定結(jié)合班組實(shí)際工作的制度。違規(guī)問題來了隨意處理，只求將問題化解，不求對同類問題的梳理，往往造成同樣的問題不同的處理方法，讓班員感到班組長在處理問題時(shí)“一碗水沒有端平”。這樣一來就造成了班組長認(rèn)為是對班員“人性化”，而班員卻不領(lǐng)情的尷尬局面。所以說，制度實(shí)際上是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的工具，只有把握住處理問題的“度”，才能談得上“人性化”，只有嚴(yán)格規(guī)定了八點(diǎn)整上班，而班員因?yàn)橥话l(fā)事件遲到時(shí)，你的一句“不要急，小心紅燈”才能讓班員從心底里感到人性化的溫情。 1sb4a6y&/  
        當(dāng)然，在班組管理制度比較健全的時(shí)候，也有人在觸犯制度時(shí)喜歡強(qiáng)調(diào)客觀理由,尤其是中國式管理的傳統(tǒng)氛圍較濃厚，什么事情都講人情。班組長在執(zhí)行制度考核時(shí)往往會想“他平時(shí)工作不錯，還要指望他完成任務(wù)呢”，又或是“平時(shí)關(guān)系挺好的，以后還怎么相處呢”。這樣一來，規(guī)章制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行，久而久之也就形同虛設(shè)了。大家完成任務(wù)是給班長面子，不高興完成任務(wù)班長要“哄”著完成任務(wù)。班組長的人性化變成了軟弱的體現(xiàn)，班組工作越來越難推動，工作壓力越來越大，最后形成班組里大家都不忙，只有班長最忙的的不利局面。 h_uFm|i<-  
        綜上所述，班組只有依托于完善嚴(yán)格的管理制度和人性化的管理方法，不斷提高自身的管理水平和工作能力，戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的困難，才能保證經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。