網(wǎng)聚知識(shí)的力量

在火車旅行中，如何打發(fā)漫長(zhǎng)的乘車時(shí)間是一項(xiàng)艱苦的任務(wù)。有人選擇和鄰近的旅客一起下棋、打撲克，可很多人還是出于安全的考慮，不愿意選擇這樣的活動(dòng)。如今，各種有趣的移動(dòng)游戲的開(kāi)發(fā)，使得人們有了獨(dú)自消磨時(shí)間的工具，手機(jī)等移動(dòng)終端的普及讓越來(lái)越多滿足了更多這種場(chǎng)合催生的需求 .`*v@~O+  
　　相對(duì)于基于Internet的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)增加了移動(dòng)性和終端的多樣性。無(wú)線系統(tǒng)允許用戶訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過(guò)對(duì)話交談和文本文件直接溝通。由于移動(dòng)電話的廣泛使用，小的手持設(shè)備將比個(gè)人計(jì)算機(jī)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。 F@f 7  
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　　移動(dòng)電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一股新鮮血液，伴隨著無(wú)線通信技術(shù)的快速發(fā)展，手持設(shè)備用戶激增，無(wú)線技術(shù)與電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物——“移動(dòng)電子商務(wù)”發(fā)展勢(shì)頭良好。 DA =RJ2b  
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　　1. 創(chuàng)造“移動(dòng)”需求 Z56Flc23  
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　　一個(gè)新的商業(yè)領(lǐng)域的開(kāi)拓，最重要的是創(chuàng)造需求，而創(chuàng)造需求的關(guān)鍵是挖掘客戶潛在的需求。對(duì)于移動(dòng)通信用戶來(lái)說(shuō)，即時(shí)信息是用戶使用移動(dòng)通信設(shè)備的主要目的，但同時(shí)也有許多亟待開(kāi)發(fā)的潛在需求。 ]"l+)RF  
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　　移動(dòng)游戲的開(kāi)發(fā)，使得人們有了獨(dú)自消磨時(shí)間的工具，從而滿足了人們的需求。從網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)情況看，這是一塊非常巨大的“蛋糕”，因?yàn)樗�具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。目前，移動(dòng)游戲迫切需要解決趣味性和傳播性問(wèn)題。趣味性是指移動(dòng)游戲的內(nèi)容必須具有吸引力，能夠讓用戶感興趣。只有“好玩”的游戲內(nèi)容才能抓住用戶，才能形成市場(chǎng)。而傳播性則要求解決信息在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的傳播速率問(wèn)題。暢通的網(wǎng)絡(luò)才能保證用戶輕而易舉地獲得游戲提供的快樂(lè)感受。 tV&Jc4  
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　　超前(Proactive)服務(wù)管理也是移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的新領(lǐng)域。在這種服務(wù)中，服務(wù)提供者收集當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間與用戶需求相關(guān)的信息，并預(yù)先發(fā)出主動(dòng)服務(wù)的信息。例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的使用年限和故障等信息，并針對(duì)不同情況預(yù)先制定相應(yīng)的服務(wù)策略。這樣，一方面可以提高汽車修理商的服務(wù)質(zhì)量，另一方面可以降低車主的事故發(fā)生率。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度講，目前可以定期發(fā)送短消息，與客戶保持聯(lián)系；以后可以在汽車上裝置一個(gè)智能傳感器，通過(guò)它可以獲取汽車零件的使用情況，然后利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送給汽車修理商。 WW[b45a'  
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　　類似的移動(dòng)服務(wù)還有很多，需要企業(yè)和商家不斷地思考、調(diào)查和發(fā)掘。未來(lái)的電信服務(wù)內(nèi)容中，將包括大量各種各樣的增值業(yè)務(wù)，它們的收入總和將大大超過(guò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。這些潛在的業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底，需要廠商進(jìn)行發(fā)掘和推廣。同因特網(wǎng)電子商務(wù)一樣，正在起步的移動(dòng)電子商務(wù)也是一塊沒(méi)有開(kāi)墾的處女地，捷足先登的開(kāi)拓者可能獲得豐厚的商業(yè)利潤(rùn)。 DC1r>-  
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　　 2. 突出“移動(dòng)”特點(diǎn) ?x96PmEE  
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　　移動(dòng)電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)，抓住這些特點(diǎn)才能有效地開(kāi)展網(wǎng)上交易。圖7-13顯示了移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)性和直接性兩大特點(diǎn)及由此而產(chǎn)生的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 |4' ko*}%a  
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