2014-07-09
建立聯(lián)防協(xié)作機(jī)制 規(guī)范矛盾化解程序
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建立聯(lián)防協(xié)作機(jī)制 規(guī)范矛盾化解程序 炎炎夏日，輕型商用車(chē)分公司對(duì)安全生產(chǎn)格外關(guān)注，夏季安全矛盾糾紛調(diào)解行動(dòng)在公司各部門(mén)相繼展開(kāi)矛盾糾紛聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，加大對(duì)矛盾糾紛排查和化解力度，提高矛盾糾紛排查化解效能，有效維護(hù)公司內(nèi)轄區(qū)和諧穩(wěn)定.車(chē)架車(chē)間結(jié)合這次矛盾糾紛排查活動(dòng)積極探索矛盾化解的新思路、新方法，活動(dòng)開(kāi)展效果明顯。 建立車(chē)間矛盾糾紛聯(lián)防協(xié)作機(jī)制到班組 車(chē)架黨支部以及車(chē)架分工會(huì)與車(chē)間10個(gè)班組（包括物流外包單位）就共同建立車(chē)間內(nèi)部矛盾糾紛聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，建立矛盾糾紛調(diào)解小組14人并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保車(chē)間每個(gè)班組有一名矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)絡(luò)員。今后，車(chē)間矛盾糾紛調(diào)解小組每月下旬進(jìn)行一次排查，凡有涉及到車(chē)間班組責(zé)任區(qū)域內(nèi)內(nèi)部和外部矛盾糾紛、糾紛苗頭和隱患的，將及時(shí)互相通報(bào)，并配合做好矛盾化解工作。 車(chē)架矛盾糾紛調(diào)解小組本著“矛盾共管、信息互通、先謀共識(shí)、聯(lián)防協(xié)作”的原則，建立車(chē)間矛盾糾紛聯(lián)防協(xié)作機(jī)制，以避免矛盾糾紛激化、轉(zhuǎn)化。根據(jù)協(xié)作協(xié)議，車(chē)間將定期開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解會(huì)，通力開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作，切實(shí)做到有人抓、有人管、有人辦。同時(shí)，車(chē)間黨支部及車(chē)間分工會(huì)還將建立定期到班組走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)機(jī)制，每季度不定時(shí)到班組現(xiàn)場(chǎng)巡查訪(fǎng)問(wèn)員工班組矛盾糾紛解決情況，以及解決各班組在矛盾糾調(diào)解中遇到的實(shí)際問(wèn)題，共同探討車(chē)間內(nèi)矛盾糾紛預(yù)防和調(diào)解工作新思路。 “一單式記錄”工作法積極化解矛盾糾紛 車(chē)架緊緊圍繞“三無(wú)兩降”（“三無(wú)”即：無(wú)打架斗毆事件；無(wú)聚眾鬧事事件；無(wú)盜竊丟失事件�！皟山怠奔矗�?jiǎn)T工之間爭(zhēng)嘴、斗嘴事件降低；班組與班組之間不良摩擦降低。）的工作目標(biāo)，積極探索實(shí)施矛盾糾紛化解“一單式記錄”的工作法，將矛盾糾紛化解在有理、有據(jù)，公立、公信之中，著力提高矛盾糾紛化解中不了解原因、過(guò)程、結(jié)果而造成的誤判或偏袒等錯(cuò)誤行為。 “一單式”工作法的主要載體為格式統(tǒng)一的《矛盾糾紛調(diào)查記錄單》，具體由車(chē)架矛盾糾紛調(diào)解小組對(duì)矛盾糾紛事件的當(dāng)事人隔離詢(xún)問(wèn)；對(duì)當(dāng)場(chǎng)目擊者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)；以及觀看車(chē)間攝像頭等方式詳細(xì)記錄事件的原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。而后有車(chē)架矛盾糾紛調(diào)解小組按照車(chē)間化解矛盾的工作流程：寫(xiě)單、遞單、研單、處單、存單5個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)公平、公正化解此次矛盾糾紛事件。為確保車(chē)架矛盾糾紛調(diào)解小組辦事的公平、公正，車(chē)間定期對(duì)“一單式記錄”單在召開(kāi)的車(chē)間安全會(huì)上對(duì)調(diào)解結(jié)果舉手表決，車(chē)間黨支部及車(chē)間分工會(huì)也及時(shí)做好督促、指導(dǎo)、宣傳“一單式記錄”工作法的實(shí)施，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成車(chē)架內(nèi)部矛盾糾紛調(diào)解工作的新模式。 截上2014年目前，車(chē)架車(chē)間共排查出矛盾糾紛 22件，已調(diào)處21件，調(diào)處率為95.45%。其中：排查出員工之間爭(zhēng)嘴、斗嘴糾紛12件，已調(diào)處11件，調(diào)處率91.6 % ；排查車(chē)間與外部物流廠(chǎng)家單位爭(zhēng)吵矛盾糾紛10件，已調(diào)處9件，調(diào)處率,90% 。等車(chē)間4個(gè)管控板塊都取得了明顯效果。 |