2017-05-31
天南地北石油人：拼智慧的“網(wǎng)紅”
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崗位素描 智慧加油站經(jīng)理： 以傳統(tǒng)加油站業(yè)務(wù)為主，充分利用智能化設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化技術(shù)，圍繞提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理水平，探索研究站級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和信息資源整合，滿足客戶的不同需求。 一身舊工裝，一臉?biāo)仡�，很難想象，四川銷(xiāo)售公司智慧第一站“配置”了這樣一位不太時(shí)髦的站經(jīng)理。 她叫段瑛，經(jīng)歷了元華加油站由傳統(tǒng)型加油站轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔坌图佑驼镜娜^(guò)程。 段瑛指著智慧型視頻監(jiān)控對(duì)記者說(shuō)，它不僅能進(jìn)行車(chē)牌識(shí)別，還可足不出戶就掌握車(chē)輛進(jìn)站的次數(shù)、消費(fèi)的油品、常用的加油停車(chē)位，以及顧客到便利店買(mǎi)過(guò)哪些商品。以前，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都是靠人工。 “去年‘三八’節(jié)，我們提前一周就開(kāi)始準(zhǔn)備，制作、收發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織商品等，忙得手腳并用。”段瑛說(shuō)，“今年，從策劃到促銷(xiāo)，只用了3天時(shí)間�！� 第一天，運(yùn)用智慧化平臺(tái)的“人臉識(shí)別”和“便利店熱點(diǎn)分布”兩項(xiàng)功能，8秒鐘便統(tǒng)計(jì)出便利店女性顧客的數(shù)量、年齡及熱銷(xiāo)產(chǎn)品等信息，隨即安排便利店主管準(zhǔn)備相應(yīng)的商品。第二天，安排禮包包裝，推出“女人節(jié)家庭大禮包”和“女人節(jié)美膚大禮包”，并專門(mén)為愛(ài)家男士精心準(zhǔn)備了“巧克力、紅酒、米、油”組合禮包。第三天，由于定位準(zhǔn)確，推出的172個(gè)大禮包，在10個(gè)小時(shí)內(nèi)一搶而空。 運(yùn)用智慧化平臺(tái)，段瑛還以天為單位，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，把促銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)到小時(shí)�！盃�(zhēng)取今年我們非油收入上千萬(wàn)元�！� 段瑛說(shuō)。 嘗到智慧化甜頭的不止段瑛，還有顧客王女士。她到站加油時(shí)汽車(chē)突然拋錨，急得直撓頭：“咋辦？我還要趕去參加朋友的婚禮。” 這在過(guò)去是件難事，但對(duì)于智慧型加油站來(lái)說(shuō)，不過(guò)是小菜一碟。元華加油站技改時(shí)，在原罐區(qū)上修建了汽車(chē)服務(wù)中心，并與“上汽·車(chē)享家”合作，現(xiàn)在洗車(chē)、美容、快修保養(yǎng)等便捷汽車(chē)服務(wù)項(xiàng)目樣樣有。 僅5分鐘，王女士的汽車(chē)便排除了故障。聽(tīng)說(shuō)加油站安裝了中水循環(huán)系統(tǒng)，將收集的雨水回收利用，主要用于洗車(chē)，王女士立即嘗了鮮。 這段時(shí)間里，段瑛沒(méi)閑著，她迅速?gòu)闹腔鄯⻊?wù)平臺(tái)中查找出王女士的消費(fèi)記錄，了解到她平時(shí)最喜歡購(gòu)買(mǎi)糖果，便拿了幾盒過(guò)來(lái)：“王姐，帶點(diǎn)到宴會(huì)上和朋友一起吃。”王女士直夸段瑛想得周全。 與王女士不同，記者的感受是驚訝。一輛車(chē)從進(jìn)站開(kāi)到亮綠燈的95號(hào)車(chē)位加滿油到離站，不到3分鐘。 逃單了？段瑛卻不慌不忙。 原來(lái)，這輛車(chē)在后排車(chē)窗右側(cè)安裝了快速支付，類似汽車(chē)安裝的ETC。 |
