創(chuàng)新型班組課堂

對于管理者，人們一向認為：管理者是深思熟慮的、有條理的規(guī)劃者。關于這一論點的證據不勝枚舉，但沒有一個證據能證明這種論點。 7si\!1HQR  
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事實上，許多研究已經表明，管理者馬不停蹄地工作，他們的活動具有短暫性、多樣性和不連續(xù)性等特點，他們熱衷于行動而不喜歡思考。 ru@)iEW"s  
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請看如下證據：我研究了5位首席執(zhí)行官，他們所從事的活動有一半持續(xù)不到9分鐘，只有10%的活動持續(xù)時間超過1小時。一項對美國56位領班所做的研究發(fā)現，他們在每8小時的一個班次中平均從事583項活動，即平均每48秒從事1項活動。首席執(zhí)行官和領班的工作節(jié)奏都極快。首席執(zhí)行官從早晨到達辦公室的那一刻直到晚上離開，就不斷接到電話和郵件。工間喝咖啡休息和吃午餐也總是與工作有關，無時不在的下屬似乎占有了他們的任何空閑時間。 cUY.F0 k  
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一項對160名英國中高層經理的日記進行的研究發(fā)現，他們不被打斷地連續(xù)工作半小時或更長時間的可能性，大概每兩天只有一次。 1;9U\j$5${  
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我所研究的首席執(zhí)行官與別人進行的面談，有93%帶有特定的目的。這些首席執(zhí)行官只有1%的時間用于一些隨意性的視察。368次面談中只有1次不牽涉到特定的問題，因此可以被叫做總體規(guī)劃。另一名研究人員發(fā)現：“不止一名管理者說，他從一般交談或其他無目的的個人交流中獲得了重要的外部信息�！� ;-wozn  
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這是傳統觀點所描述的規(guī)劃人員嗎？絕對不是。管理者只不過是在應對工作中的壓力。我發(fā)現，我研究的首席執(zhí)行官會放下自己手頭上的許多事情，如經常在會議結束之前離開，或者中斷他們的案頭工作，把下屬叫進辦公室。有一位總裁不僅把他的辦公桌放在他能看到長長的大廳的位置，而且在獨自一人的時候讓辦公室的門敞開著，表示下屬可以隨時進去打斷他的工作。 @CIKu  
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顯然，這些管理者希望促進當前信息的流動。但更重要的是，他們似乎受到了工作負擔的制約。他們重視自己時間的機會成本，時刻想著自己的職責，如答復來信、接聽電話等等。管理者似乎總是被可以做的事情和必須做的事情的可能性所煩擾。 z6R;tX@  
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當管理者必須做出規(guī)劃時，他們似乎不知不覺地在日�；顒拥目蚣軆冗M行，而不會到組織的度假山莊花兩周時間進行某種抽象的思維活動。我研究的首席執(zhí)行官，計劃似乎只存在于他們的腦子中，是一些靈活而又常常具體的意圖和打算。盡管傳統文獻把管理者描繪成善于思考的人，但管理工作并不能培養(yǎng)出深思熟慮的規(guī)劃人員；管理者只是對各種刺激做出反應，他們受自己工作的制約，寧愿立刻采取行動而不愿耽擱時間。 If-UCokF3/  
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作者：亨利•明茨伯格 NYuY[,, ,  
引領全球商業(yè)管理實踐，與大師同行。 *%LO(  
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