方向

        如果內(nèi)耗不斷，互相拆臺，班組就會弄得像是一盤散沙。如何有效治理班組內(nèi)耗？這是企業(yè)班組建設(shè)一個需要正視的問題。 OOISd^i  
                                                                  班組建設(shè)：構(gòu)筑班組內(nèi)耗 “防火墻” W<p/u>*B  
  【事件】  知恥后勇，“后進(jìn)”班組成就光榮夢想  4e.l2R4  
        “班組內(nèi)耗讓咱們一直戴著‘后進(jìn)班’的帽子，今天終于摘下了”。近日，重慶干壩子洗選廠裝卸車間維修班獲得工會“建家”工作先進(jìn)集體，班長邱政波發(fā)表獲獎感言時感慨不已。 n_u NP  
        該班組主要維修推土機、裝載機等大型工程機械設(shè)備，需要團(tuán)隊合作進(jìn)行檢修，可是，由于過去班組成員“窩里斗”現(xiàn)象嚴(yán)重，互相猜測、挑剔、妒忌、怨恨、拆臺，使班組內(nèi)部關(guān)系不但緊張，內(nèi)耗還讓班組設(shè)備維修經(jīng)常出現(xiàn)問題影響生產(chǎn)，被車間稱為是“內(nèi)斗內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的后進(jìn)班組。為此，先后調(diào)換過3任班長都沒見成效，人心渙散。兩年前，邱政波臨危受命成為班長，他揮起“三板斧” 砍掉班組內(nèi)耗“頑疾”，把“后進(jìn)”班組治理成為先進(jìn)班組。 bdWW* <  
        第一板斧：提煉班組共同愿景。邱政波說：其實班組里誰也不想戴“后進(jìn)班組”這頂帽子，班組內(nèi)耗往往是由于班組成員缺乏共同價值取向，沒有共同目標(biāo)造成的。為此，他在班組開展了班員個人愿景有獎?wù)骷�活動，最后提煉出了“知恥后勇、互動學(xué)習(xí)、技術(shù)超一流、質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、共創(chuàng)優(yōu)勝班”的班組共同愿景。有了班組共同目標(biāo)后，大家心往一處想、勁往一處使，內(nèi)耗現(xiàn)象明顯比過去少了，起到了效果。 ^be>>  
        第二板斧：合理搭配安排用工。該班組過去是粗放的派工模式，邱政波細(xì)化了解班組每個員工個人性格、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)，按照維修項目需要的人員量，班員可以根據(jù)人際關(guān)系自由組合、自己搭配進(jìn)行維修；沒有搭配成功的班員，他再根據(jù)班員的個人性格、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)進(jìn)行安排搭配，形成性格互補、能力互補、年齡互補等不同的搭配工作組合，如將技術(shù)好的與技術(shù)較差的搭配、體力強的和體力弱的搭配……盡量避免班員一起工作可能出現(xiàn)的內(nèi)耗因素，使其能夠在工作中分工合作、協(xié)調(diào)配合提高設(shè)備檢修質(zhì)量。 >$tY$~y9  
        第三板斧：一分鐘自我點評。過去該班組發(fā)生維修質(zhì)量事故后，當(dāng)事人往往是互相挑毛病、互相指責(zé)、推諉責(zé)任，事故責(zé)任追究會被班組員工稱為“挑刺會”，造成班組內(nèi)耗。如何能夠讓大家從感受對方的不足中反思自己、心平氣和地接受教訓(xùn)，而不至于面紅耳赤爭論“窩里斗”？邱政波采用了一分鐘自我點評辦法。每天班前會，每個班員一分鐘自我點評，對前一天的工作自我匯報總結(jié)，或者把心里的想法、問題提到桌面上讓大家了解，不準(zhǔn)評論別人功過，只允許談自己的得失。今年10月，班組出現(xiàn)了一次設(shè)備維修質(zhì)量事故，邱政波先采取補救措施后，再讓當(dāng)事人自我點評失誤原因，自認(rèn)該承擔(dān)哪些責(zé)任，然后全班組民主評議劃分當(dāng)事人責(zé)任大小，當(dāng)事人對處理結(jié)果也心服口服。 xu/As^98X  
        “互相拆臺都得垮臺、互相補臺好戲連臺”。 邱政波補臺不拆臺的“三板斧”有效治理了班組內(nèi)耗。今年，設(shè)備完好率不僅達(dá)到95%以上，班組團(tuán)隊QC項目“銅管取代鋼絲柴油管”還獲得廠的科技進(jìn)步獎、修舊利廢創(chuàng)造價值23萬元。 ^>i1HJ3bR  
【筆者評說】  班組內(nèi)耗不容小覷 #J[EWC  
      “一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”。許多企業(yè)都非常重視班組建設(shè)，可是，班組內(nèi)耗卻是班組建設(shè)中的一塊“絆腳石”，如果內(nèi)耗不斷，互相拆臺，班組就會弄得像是一盤散沙，班組內(nèi)耗不容小覷。 '@@lmQuT)c  
        內(nèi)耗，俗稱“窩里斗”。班組內(nèi)耗在各個企業(yè)班組中都會經(jīng)常遇到，輕則班組員工消極怠工或窩工，重則班組員工爭吵不休、打架斗毆，甚至?xí)�直接與班組管理人員發(fā)生頂撞，抗拒班組的統(tǒng)一安排，成為阻力。不難想象，一個天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個情形？不難想象，一個天天有班員與其鬧矛盾的班長又怎么能順利地開展工作？班組內(nèi)耗越多，生產(chǎn)效率就越低，勢必離心離德、人心渙散,造成班組缺乏凝聚力、生產(chǎn)力。 =AD Q>mdm  
        如何有效治理班組內(nèi)耗？這是企業(yè)班組建設(shè)一個需要正視的問題。筆者認(rèn)為，首先，教育每個班組成員牢固樹立“班組是我家、建設(shè)靠大家”的大局觀念。班組是一個整體，合作干出經(jīng)驗，分的清鬧得兇，班組成員之間只有互相配合，才能使各自的才能得到充分發(fā)揮，只有形成合力，才能促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)。當(dāng)對問題的認(rèn)識和處理出現(xiàn)分歧時，要求同存異、服從大局，有了失誤互相諒解和幫助，班組成員風(fēng)雨同舟、患難與共，才能團(tuán)結(jié)協(xié)作不內(nèi)耗。 !_LR6FyD =  
        其次，班組長要發(fā)揮好協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用，在原則上把關(guān)定向，用原則統(tǒng)一思想，用溝通凝聚人心。許多班組矛盾是由于誤會造成的，本無私怨的彼此，卻因一個個誤會而結(jié)怨，因此，當(dāng)班組出現(xiàn)矛盾時班組長要及時協(xié)調(diào)處理，做到和解不“和泥”，恪守“對事不對人”這個處理底線，在堅持原則下化矛盾，在思想溝通中求團(tuán)結(jié)，做到光明磊落，公道正派，不搞歪門邪道，不鬧個人意氣，不分親疏、拉幫派、搞團(tuán)伙，才能以理服人不內(nèi)耗。 n