2011-04-29
現(xiàn)代班組創(chuàng)新管理(九)
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現(xiàn)代班組管理創(chuàng)新小書庫—— 《我談治班之策》 （全國優(yōu)秀班組長管理經(jīng)驗集錦） 夏曉凌/編著 第一部分：我談班組團隊建設(shè) 團隊呼喚班組長的影響力 人與人的交往，常常是影響力之間的較量，不是你影響他，就是他影響你。而班組長要想獲得管理上的成功，就一定要培養(yǎng)自身影響力。 【情景捕捉一】 班長缺失影響力，班組失去凝聚力記者接到曾相識的河南某紡織廠細紗車間的一名班長打來的電話：“老師，快幫幫我吧，我最近郁悶死啦！” “怎么了？別急慢慢說。”記者安慰道。 “我一天到晚累死累活的，把心思全都用到班組工作上，可是，換來的卻是好心沒好報。那天，班組開例會，本來我要帶小孩去醫(yī)院看病，可又怕其他組員也學我請假，于是，就動員孩子姥姥帶孩子去醫(yī)院，我堅持到會。沒想到，會上大家竟對我提出了一堆意見。那個平時在班上很活躍的小偉帶頭發(fā)難：‘班長啊，你整天催促我們趕任務(wù)、奪紅旗，可是，我們是人，不是干活機器！現(xiàn)在廠里天天喊要我們提高素質(zhì)，創(chuàng)學習型班組，我們?yōu)槭裁床荒芟袢思乙粯�，多搞點技術(shù)練兵、補習、培訓這樣的活動？’我當時就有些委屈，我天天叮囑大家抽空多學習、干活時注意學習其他師傅的絕招絕活，這怎么能說我沒有呢？可還沒等我辯解．其他人便紛紛沖我說：‘就是啊，班組里沒點熱乎氣，抽空搞點文體活動不也挺好嗎�！� ‘成立科技攻關(guān)小組，搞點小發(fā)明、小創(chuàng)造，讓大家也出出名�。 瓦B平時少言寡語的小于也開了口：‘關(guān)鍵是班長在執(zhí)行那些個規(guī)章制度時，別太彈性、太隨意，有點看人下菜碟，讓大家心里好久不舒服……” “一時間，我這個自認為兢兢業(yè)業(yè)的班組長竟然在大家眼里一無是處，例會都過去好幾天了，可是我發(fā)覺工友們似乎比過去更難調(diào)配、更處處與我為難了。我一點權(quán)威都沒了，往后，這個班長怎么當啊？” 記者在電話中勸解她說：我覺得，、你沒有權(quán)威性的主要根源是你缺失了影響力，而影響力又是在日常的管理工作中一點一滴的形成和積累起來的。面對大家的某些不滿，你首先要做的不是委屈、抱怨，而是應(yīng)坦誠面對工友們的意見，逐條對照檢查自身不足；在下次班組例會上，勇敢地給全班員工做個自我我批評，提出改進措施；然后，宣讀自己新的治班設(shè)想，小妨把班組管理權(quán)交給大家，比如挑選一些有特長的員工，分別負責管理一些班組的日�；顒雍褪聞�(wù)。通過這些，或許可以重新建立起你在員工中的影響力。最后，我還給她推薦了幾本如何當好班組長的書，讓她參考。 【情景捕捉二】 班長有了影響力，才會產(chǎn)生感召力 前些天，首鋼第二煉鋼廠連一車間員工李德泉給記者發(fā)來郵件，對車間乙1＃機機長牛友生倍加贊賞。他說：牛友生常對工友們說這樣一句話：“大家來到一起是緣分，要珍惜這份感情，踏踏實實干好工作，把該掙的錢掙到手�！笨墒�，這個大家都認為待人很實在、很和藹的人，卻有著一套“較真”的管理原則：嚴格考核、溫情辦理；找出責任、杜絕后患。 一次夜班，一位上引錠桿的工友檢查噴嘴不細心，使噴嘴堵塞嚴重，如不及時修正，則有可能造成鑄坯脫方、質(zhì)量難保、操作困難、易出事故的后果。細心的老牛在第一時間發(fā)現(xiàn)問題后，按考核原則毫不留情地對責任人進行了處理。事后，他又找到責任人語重心長地做工作，使當事人認識了錯誤，心悅誠服地接受了處理。從此，這位工友不僅再也沒有出現(xiàn)此類事故，而且在工作中盡職盡責、表現(xiàn)優(yōu)異。 創(chuàng)造工友們與班組一起成長的氛圍，是牛友生的致力追求。為此，他常把古人說的一句話當成在班組用人的最高境界：善沖者用其勇猛；善跑者用其耐力；善柔者用其靈巧；善思者用其忠謀。班組里無論誰，只要肯學，他就會耐心地手把手教，并在工作中為其提供學習的機會和表現(xiàn)的舞臺。使一些年輕人逐漸成了班組的骨干。令工友們不得不佩服的是，40多歲的人了，干起活來卻像壯小伙，哪里有危險、哪里有困難，他就會往哪里沖。最近，車間開展文明生產(chǎn)月活動，班組要對所轄區(qū)域的設(shè)備、地面、管線進行擦拭、清掃、維護。在清理危險性大的事故水管線、結(jié)晶器管線時，老牛系好安全帶就跨出了護欄，帶頭認真地擦洗起來……這樣的班長，工友們能不服嗎？ 【記者評說】 班組管理：贏在影響力以上兩例事實告訴我們：班組管理，最終還是贏在影響力。 說起影響力，記者就想起《贏在影響力》 一書。書中介紹了卡耐基的9項人際關(guān)系法則：不批評、不責備、不抱怨；給予真誠的贊賞與感謝；引發(fā)他人心中的渴望：真誠地關(guān)心他人；經(jīng)常微笑；記得別人的名字；鼓勵他人多談自己的事；談?wù)撍烁信d趣的話題；衷心讓別人覺得他很重要。此書通 過詮釋這9項法則，在告訴人們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自身影響力的同時，也 讓人懂得“贏在影響力”這一道理。 人與人的交往，常常是影響力之間的較量。不是你影響他，就是他影響你，只有影響力大的人才有可能成為強者，才有可能成功。因此，如何塑造個人影響力、如何通過個人影晌力而創(chuàng)建一個超級團隊，則是今天企業(yè)班組管理者們必須修煉的課程之一。 首先，班組長是否具有影響力，直接決定著創(chuàng)建班組團隊的成敗。 當今這個知識經(jīng)濟的時代，越來越要求團隊有較強的合作能力。而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”作引領(lǐng)，沒有團隊精神的班組將成為一盤散沙。那么，班組“團隊精神”的形成，則往往是班組長靠自身影響力引領(lǐng)的結(jié)果。很難想象，一個缺失影響力的班組長，會帶出一支有凝聚力的團隊。 其次，班組長是否具有影響力，是決定班組能否發(fā)揮出最大整體威力的重要前提。 中國有一句話叫做“人多力量大”。可德國科學家瑞格爾曼曾做的一個拉繩實驗告訴人們，并不是所有的群體組織都能獲得1+1>2的結(jié)果：參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果表明：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85%；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49%。所得結(jié)論是：1+1<2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)，如果要使班組這個團隊整體威力大于各部分之和，那么，在班組里起主導(dǎo)作用的班組長必須靠自身影響力產(chǎn)生感召力和凝聚力，使處在各個位置上的員工都能發(fā)揮出最大威力，從而創(chuàng)造出團隊的最大威力。 再次，班組長是否具有影響力，直接影響著班組成員潛力的發(fā)揮。 在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素很多，比如團隊建設(shè)中的任何一件小事、任何一個細節(jié)做不到位，都有可能影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力。而要想讓班組成員在一起求同存異，共同朝班組的整體目標努力，則需要班組長利用自身影響力從中做組織、協(xié)調(diào)的工作，比如，滿足成員對公平的要求、建立大家都能接受的績效評估方法、創(chuàng)建良好的人際關(guān)系氛圍等。這些問題解決不好，班組成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，甚至會產(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。 一個人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)，而一個班組也是如此。只有那些具有影響力的班組長，才能將班組諸位成員的個人精神，融匯成共同的團隊精神，這才是一個班組興旺、發(fā)展的開始。 現(xiàn)通過平臺正進行首度熱賣，有需要的企業(yè)，員工歡迎踴躍訂購�。�！ 您也可以留言訂購，我們會及時與您取得聯(lián)系！ 全套《現(xiàn)代班組管理創(chuàng)新小書庫》詳細信息歡迎來電咨詢 聯(lián)系方式：010—84112089 010—84137033
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