論壇文集
2012-09-12 17:06
【煤炭行業(yè)】要在乎每一次“舉手之勞”
|
“一根捆綁加固車(chē)皮的木頭橫桿，市場(chǎng)價(jià)大約11元~12元，經(jīng)過(guò)我們回收利用后，現(xiàn)在每根只需3元。”山西焦煤汾西礦業(yè)洗煤廠運(yùn)銷(xiāo)科生產(chǎn)2班班長(zhǎng)張強(qiáng)說(shuō) 要在乎每一次“舉手之勞” .. |
2012-09-12 17:05
【鋼鐵行業(yè)】煉鐵新思路：績(jī)效指標(biāo)跟著市場(chǎng)走
|
以前，江西新鋼集團(tuán)第一煉鐵廠9號(hào)高爐在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析時(shí)只考慮產(chǎn)量、噸鐵耗焦量、工序能耗等，現(xiàn)在又增添了原燃料成分?jǐn)?shù)據(jù)和原燃料價(jià)格，原因是：班組不僅要想辦法提升高爐操作技術(shù)，而且還 .. |
2012-09-12 17:04
【主持人說(shuō)題】班組員工愿與企業(yè)“抱團(tuán)取暖”
|
9月6日晚上，“班組天地”網(wǎng)站聊天室輕松的氛圍中夾雜著沉重的氣息，主題討論剛開(kāi)始，話(huà)題就濃聚到企業(yè)眼下遭遇的困境上，鋼鐵、煤炭、紡織、制造等行業(yè)紛紛陷入經(jīng)營(yíng)困難，大家在說(shuō)困難的同時(shí)也 .. |
2012-09-05 18:00
【班組現(xiàn)場(chǎng)】“殘兵”用好也是善戰(zhàn)棋子
|
一個(gè)有81人且殘疾員工、身患各種疾病的員工占80%以上的基層連隊(duì)，卻擔(dān)負(fù)起全礦所有采掘連隊(duì)的材料供應(yīng)工作，一線(xiàn)生產(chǎn)班組的員工們夸他們做事規(guī)范、有序、高效、快速，可這背后的故事卻不為人知 .. |
2012-09-05 17:59
【管理思路】服務(wù)下道工序就是服務(wù)客戶(hù)
|
服務(wù)下道工序就是服務(wù)客戶(hù) 【管理思路】 ■孫建國(guó) 9月1日下午，筆者來(lái)到河北明山礦泉水有限公司職工培訓(xùn)教室，看到一線(xiàn)班組長(zhǎng)、員工和其他科室人員在討論礦泉水的生產(chǎn)工藝流程 .. |
2012-09-05 17:59
【員工聲音】希望企業(yè)能真正了解職工的需求
|
希望企業(yè)能真正了解職工的需求 【員工聲音】 ■朱玉琳 送慰問(wèn)、送演出、送禮物，很多企業(yè)想當(dāng)然地把這些當(dāng)成服務(wù)員工、關(guān)心員工的措施，每年樂(lè)此不疲地重復(fù)著，但員工的不滿(mǎn)依 .. |
2012-09-05 17:59
服務(wù)創(chuàng)新：讓“老紅旗”擁有時(shí)尚容顏
|
五代乘務(wù)人員和過(guò)往的旅客 見(jiàn)證了紅旗列車(chē)在保持自身本色不變的同時(shí)，還在跟隨時(shí)代的需要快步成長(zhǎng) 服務(wù)創(chuàng)新：讓“老紅旗”擁有時(shí)尚容顏 8月31日 .. |
2012-09-05 17:58
【企業(yè)視線(xiàn)】“三問(wèn)”服務(wù)不讓員工跑斷“腿”
|
“三問(wèn)”服務(wù)不讓員工跑斷“腿” 【企業(yè)視線(xiàn)】 ■蒲德貴 張明英 9月1日，重慶能源集團(tuán)石壕煤礦組織300多名管理者開(kāi)展了“三問(wèn)三聯(lián)五訪(fǎng)”管理服務(wù)“抓安全，促穩(wěn)定，訪(fǎng)民生 .. |
2012-09-05 17:57
【主持人說(shuō)題】誠(chéng)信服務(wù)：必須固守的經(jīng)營(yíng)之本
|
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，無(wú)論采取個(gè)性化的差異服務(wù)，還是品牌化的戰(zhàn)略服務(wù)，有一點(diǎn)是萬(wàn)變不離其宗的，這就是必須固守“誠(chéng)信服務(wù)”這個(gè)根本，沒(méi)有誠(chéng)信，再好的服務(wù)思路、再先進(jìn)的服務(wù)手段， .. |
2012-08-15 18:40
【班組攝影 新聞人物】班組中走出的黨的十八大代表
|
金 濤 宋殿琛 王曉菲 班組中走出的黨的十八大代表 班組攝影 新聞人物 金濤：高技能人才的新一代領(lǐng)軍人物 [attachment=131860] 32歲的金濤是中國(guó)一汽大眾轎車(chē)一廠 .. |
2012-08-15 17:59
【班組現(xiàn)場(chǎng)】宏誠(chéng)集團(tuán)后勤班：服務(wù)職工不許延時(shí)
|
宏誠(chéng)集團(tuán)后勤班：服務(wù)職工不許延時(shí) 【班組現(xiàn)場(chǎng)】 ■王澤水 “現(xiàn)在飯菜香了，環(huán)境美了，服務(wù)優(yōu)了，心境好了。真沒(méi)想到不到一個(gè)月時(shí)間，后勤服務(wù)面貌就發(fā)生這么大的變化！”8月10日午 .. |
2012-08-15 17:59
【班組經(jīng)驗(yàn)】新疆昌吉銷(xiāo)售公司長(zhǎng)寧加油站：專(zhuān)注于服務(wù)、管理、安全、人文的細(xì)節(jié)錘煉
|
[/font] [font=宋體]新疆昌吉銷(xiāo)售公司長(zhǎng)寧加油站： 專(zhuān)注于服務(wù)、管理、安全、人文的細(xì)節(jié)錘煉 【班組經(jīng)驗(yàn)】 ■張新文 長(zhǎng)寧加油站，是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司開(kāi)展的基層組織建設(shè) .. |
2012-08-15 17:58
【企業(yè)視線(xiàn)】管理變服務(wù)效果會(huì)更好
|
今天，仍有不少人把管理執(zhí)法者稱(chēng)為“貓”，把被管理者稱(chēng)為“鼠”，意思是說(shuō)管理與被管理者之間猶如貓鼠一樣緊張、對(duì)立。然而，重慶能源集團(tuán)同華煤礦的安瓦員卻因?yàn)橐粋�(gè)理念的轉(zhuǎn)變就改變了管理者與被管理者對(duì)峙的現(xiàn) .. |
2012-08-15 17:58
【主持人說(shuō)題】企業(yè)讓員工幸福，員工讓客戶(hù)滿(mǎn)意
|
為彌補(bǔ)服務(wù)中的過(guò)失，讓員工給顧客下跪；為遮掩餐飲的質(zhì)量問(wèn)題，員工主動(dòng)吞下盤(pán)中蒼蠅——員工按企業(yè)要求把“顧客當(dāng)上帝”，卻要以自己忍受委屈、痛苦甚至蒙受羞辱、失掉尊嚴(yán)為代價(jià)！在以人為本管理思想光照企業(yè)的 .. |
2012-08-08 17:26
【1098期·押題圖】石壕煤礦機(jī)電隊(duì)有套“循環(huán)育人”機(jī)制
|
石壕煤礦機(jī)電隊(duì)有套“循環(huán)育人”機(jī)制 [attachment=131129] 8月2日，筆者來(lái)到重慶能源集團(tuán)石壕煤礦機(jī)電隊(duì)電工班采訪(fǎng)，正碰到機(jī)電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鄧國(guó)剛（左三）給班組員工傳授技術(shù)，這是該隊(duì)長(zhǎng)期開(kāi) .. |
2012-08-08 17:24
【1098期】班組攝影 現(xiàn)場(chǎng)抓拍
|
班組攝影 現(xiàn)場(chǎng)抓拍 “冠軍班組培養(yǎng)計(jì)劃”助冠軍班破紀(jì)錄 [attachment=131127] 7月30日下午，田振班以“快速優(yōu)質(zhì)掘進(jìn)”連續(xù)位居全區(qū)班組月度評(píng)先考核冠軍地位，并且屢次刷新自己 .. |
2012-08-08 17:20
【企業(yè)視線(xiàn)】學(xué)央企經(jīng)驗(yàn)上下同欲抓班組
|
學(xué)央企經(jīng)驗(yàn)上下同欲抓班組 【企業(yè)視線(xiàn)】 ■孫建國(guó) 國(guó)資委于7月27日在北京召開(kāi)中央企業(yè)班組建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)后，《工人日?qǐng)?bào)》以“班組建設(shè)成‘老總工程’”為題對(duì)其進(jìn)行了報(bào)道 .. |
2012-08-08 17:20
【企業(yè)視線(xiàn)】同華煤礦把班組建設(shè)納入“礦長(zhǎng)工程”
|
同華煤礦把班組建設(shè)納入“礦長(zhǎng)工程” 【企業(yè)視線(xiàn)】 ■向良忠 “央企都把班組建設(shè)變成了‘老總工程’，我們?yōu)樯毒筒荒馨寻嘟M建設(shè)納入‘礦長(zhǎng)工程’呢？”8月4日，在重慶能源集團(tuán) .. |
2012-08-08 17:20
【企業(yè)視線(xiàn)】西安東車(chē)輛段自控型班組亮點(diǎn)紛呈
|
西安東車(chē)輛段自控型班組亮點(diǎn)紛呈 【企業(yè)視線(xiàn)】 ■胡小文 宋亮 “自控型”班組管理是通過(guò)完善班組管理制度，健全班組管理機(jī)制，提高班組職工綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)班組自我管理、自 .. |
2012-08-08 17:19
【班組現(xiàn)場(chǎng)】鐘祥供電“星獎(jiǎng)工程”引發(fā)員工“星”追求
|
以前員工靠責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)工作，現(xiàn)在對(duì)照新精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)工作鐘祥供電“星獎(jiǎng)工程”引發(fā)員工“星”追求 【班組現(xiàn)場(chǎng)】 ■馬兵 “7月份，我管理的臺(tái)區(qū)設(shè)備損壞為零、安全事故為零，竊電為零、 .. |