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水漲水落、聚散分合，難阻拉薩河奔向雅魯藏布江的腳步；企事紛繁、環(huán)境多變，不改班組長(zhǎng)們對(duì)創(chuàng)新管理最高境界的探求——苦干不如創(chuàng)新干，單干不如團(tuán)隊(duì)干，會(huì)干不如會(huì)管理，有文化不如有能力；知識(shí)須與思路配套，制度須與柔情配套，“身先士卒” 須與團(tuán)隊(duì)精神配套，以身作則須與公平、公正配套——拉薩河水，見(jiàn)證著中國(guó)企業(yè)班組長(zhǎng)隊(duì)伍的成長(zhǎng)、成熟。

創(chuàng)新行動(dòng)重塑兵頭將尾形象

      走進(jìn)拉薩，與雄偉的布達(dá)拉宮同時(shí)嵌入人們記憶的，就是這條被西藏人稱為“母親河”的拉薩河了。

      在我看來(lái)，這條發(fā)源于米拉雪山、流經(jīng)拉薩市、最終匯入雅魯藏布江的河流既無(wú)長(zhǎng)江一瀉千里的磅礴之氣，也無(wú)洞庭湖煙波浩淼、波瀾壯闊之景。然而，卻以瀟灑飄逸、蜿蜒含蓄的身形吸引著人們的視線。 自東向西而行的拉薩河，在我們眼前若隱若現(xiàn)，一會(huì)兒被群山遮擋，一會(huì)兒被綠樹房屋掩沒(méi)；一會(huì)兒遠(yuǎn)若天際，一會(huì)兒近在眼前；碧綠的河水時(shí)而闊滿河灘，匯流向前，時(shí)而細(xì)如山泉小溪，散如枝杈。眼看著河灘裸露、水似流盡，可過(guò)不多久，不經(jīng)意間往車窗外一瞥，就又看到河水依然在身旁緩緩流淌著。聽當(dāng)?shù)貙?dǎo)游說(shuō)，任憑春夏秋冬水漲水落，河道聚散分合，它寧可九曲十八彎，也從不喧鬧張揚(yáng)、從不凝滯枯竭，帶著特有的寧?kù)o、高雅和執(zhí)著，不屈不撓地投入雅魯藏布江的懷抱……

      變化多姿的河水竟讓我突發(fā)聯(lián)想：拉薩河精神，不就是當(dāng)今數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的在企業(yè)生產(chǎn)前沿摸爬滾打的班組長(zhǎng)精神的真實(shí)寫照嗎？ 搞了太久的企業(yè)班組宣傳報(bào)道，在此之前我始終感覺(jué)，最難宣傳的人物典型莫過(guò)于人稱兵頭將尾的班組長(zhǎng)了。因?yàn)椴还芨寮��?lái)自何處，也不管所宣傳的班組長(zhǎng)姓何名誰(shuí)，稿件中都會(huì)千篇一律地把班組長(zhǎng)宣傳成帶頭干活的典型，以身作則的典型，不曾相識(shí)的文字卻在重復(fù)著相同的思維、雷同的工作方式、相似的情景片段，從而使班組長(zhǎng)的典型宣傳成了缺少特色、缺少新聞價(jià)值的宣傳，“打鐵先得自身硬”，是這些稿件中出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞匯。顯然，寫稿人對(duì)班組長(zhǎng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自企業(yè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀，來(lái)自企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)這一職務(wù)的思維定勢(shì)：班組長(zhǎng)，就是帶頭干活的人，就是臟活、累活、瘦活沖在前的人，卻忽略了班組長(zhǎng)的管理職能。在這種思維定勢(shì)下所挑選、任命的班組長(zhǎng)，自然就是以身作則、帶頭干活的典型了。

      盡管時(shí)代發(fā)展的需要、企業(yè)改革、創(chuàng)新的思維逐漸改變著人們對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值判斷，注入班組長(zhǎng)這一職位更多的管理要素，然而，企業(yè)中長(zhǎng)期形成的對(duì)班組長(zhǎng)的傳統(tǒng)認(rèn)知卻難以清除，是否能干，依然是評(píng)判一名班組長(zhǎng)是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。而始終以此標(biāo)準(zhǔn)選樹并宣傳的班組長(zhǎng)典型，顯然落后于時(shí)代，離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求相距較遠(yuǎn)。

      其實(shí)，正像在歲月的變遷中潛移默化的拉薩河一樣，企業(yè)班組長(zhǎng)們也在歲月長(zhǎng)河的洗禮中、企業(yè)改革浪潮的沖擊下演變著新的人生，其職業(yè)意識(shí)、價(jià)值觀發(fā)生著前所未有的變化，最顯而易見(jiàn)的變化，就是當(dāng)今許多班組長(zhǎng)在管理工作中表現(xiàn)出來(lái)的開拓意識(shí)和創(chuàng)新思維，這一特點(diǎn)在同去西藏的優(yōu)秀班組長(zhǎng)身上可見(jiàn)一斑。

      6月6日，一場(chǎng)“當(dāng)今班組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力”的討論在火車車廂里展開，與以往明顯不同的是，無(wú)論是山東萊鋼、上海寶鋼等鋼鐵企業(yè)的班組長(zhǎng)，還是長(zhǎng)春一汽的班組長(zhǎng)，他們切題的角度雖然不同，但所表現(xiàn)出的對(duì)創(chuàng)新管理最高境界的探求卻一樣的迫切，他們不約而同地把“管理創(chuàng)新能力、自我學(xué)習(xí)能力、生產(chǎn)流程控制能力、質(zhì)量管理能力、工藝改進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新能力、上與領(lǐng)導(dǎo)下與組員的溝通能力”等列為班組長(zhǎng)的必備能力。寶鋼上海梅山鋼鐵股份有限公司的8位班組長(zhǎng)自豪地向大家介紹了由他們創(chuàng)造的管理班組新思路：三類指標(biāo)、五個(gè)能力、一個(gè)目的，簡(jiǎn)稱“351”。三類指標(biāo)為：生產(chǎn)指標(biāo)，管理指標(biāo)，創(chuàng)新指標(biāo)，旨在推動(dòng)；五個(gè)能力為：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新產(chǎn)出能力、和諧溝通能力、自主管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，旨在拉動(dòng)；一個(gè)目的為：創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)制度和基層管理模式，讓5制配套，即作業(yè)廠制、計(jì)劃、點(diǎn)檢定修、標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理，旨在能動(dòng)。他們的管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和思路，獲得大家的共識(shí)和好評(píng)。 在班組長(zhǎng)們西行一路的溝通交流中，有對(duì)過(guò)去埋頭干卻不落好的教訓(xùn)總結(jié)，有對(duì)人性化管理的追求和完善，有初嘗管理創(chuàng)新甜頭后的喜悅溝通，有對(duì)管理難題探索未果的疑惑，看得出，這些來(lái)自大型優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀兵頭將尾們，幾乎沒(méi)人再把“以身作則”、“打鐵還需自身硬”等傳統(tǒng)概念掛在嘴邊，也沒(méi)有人認(rèn)為靠罰、靠硬制度就能管好班組。他們普遍認(rèn)為：盡管企事紛繁、環(huán)境多變，要當(dāng)好新時(shí)代的班組長(zhǎng)，必須更新觀念，致力創(chuàng)新：苦干不如創(chuàng)新干，單干不如團(tuán)隊(duì)干，會(huì)干不如會(huì)管理，有文化不如有能力；知識(shí)須與思路配套，制度須與柔情配套，“身先士卒” 須與團(tuán)隊(duì)精神配套，以身作則須與公平、公正配套。其間，“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、管理”等成了大家使用頻率最高的詞匯。

      除了管理創(chuàng)新，大家還不約而同地談及工作中的自我創(chuàng)新，北京燕化、首都機(jī)場(chǎng)、南鋼等企業(yè)的班組長(zhǎng)認(rèn)為，這次舉辦的優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)藏活動(dòng)就是一次很好的實(shí)踐創(chuàng)新，“在行動(dòng)中成長(zhǎng)”是新的管理思路，是一個(gè)具有創(chuàng)新意識(shí)的班組長(zhǎng)最起碼的認(rèn)知，也是能夠成長(zhǎng)的基本前提，西藏之行充分證明：只有不停地移動(dòng)自己的腳步、視線和思索，才能發(fā)現(xiàn)新風(fēng)景，進(jìn)入新境界！多年來(lái)，班組長(zhǎng)就是這么一步步從行動(dòng)中成長(zhǎng)起來(lái)的。

      看“風(fēng)景”如此，為人做事也是如此。 從西藏返京的列車剛過(guò)格爾木，山東萊鋼和北京燕化的部分班組長(zhǎng)就又與北京澤慧鼎成管理咨詢有限公司的高級(jí)顧問(wèn)高利恒、宋文強(qiáng)攀談起來(lái)，他們從思維創(chuàng)新談到實(shí)踐中的創(chuàng)新，從對(duì)班組長(zhǎng)組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、指揮方式創(chuàng)新的探討，到激勵(lì)方式、學(xué)習(xí)方式、班組決策方法創(chuàng)新的實(shí)踐，最后他們認(rèn)為，雖說(shuō)創(chuàng)新可以改善現(xiàn)有的不足，使工作和生產(chǎn)更輕松，但真正致力于創(chuàng)新的員工還為數(shù)不多，要想讓更多的班組員工積極參與創(chuàng)新，就必須加快解決創(chuàng)新過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，比如：如何因地制宜、因時(shí)制宜創(chuàng)新，如何盡快把創(chuàng)新成果變成生產(chǎn)力、應(yīng)用到實(shí)踐中，如何建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)新成果的繁衍生息，如何以點(diǎn)帶面，營(yíng)造班組創(chuàng)新文化，如何領(lǐng)導(dǎo)師傅輩、父親輩的員工投身創(chuàng)新等，而要使創(chuàng)新中的問(wèn)題得以解決，還需上級(jí)職能部門的大力支持和建章立制給以保證。

      北京至拉薩之路再長(zhǎng)也有終點(diǎn)，可一路上暢談的創(chuàng)新管理思路、訴說(shuō)的班組創(chuàng)新故事、眾議碰撞出的管理創(chuàng)新設(shè)想、達(dá)成共識(shí)的對(duì)未來(lái)班組管理的建議和構(gòu)思，卻像嵌入記憶中的拉薩河水一樣流淌不盡，而班組長(zhǎng)們的創(chuàng)新性思維和管理智慧，則是這條創(chuàng)新管理之河永不干涸的源頭。