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2010-10-18

現(xiàn)場管理金科玉律第二步：檢查現(xiàn)物

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　　現(xiàn)物，是指有形的實(shí)體東西。在’現(xiàn)物’的范疇里，此字可用來稱一部故障的機(jī)器、一個(gè)不合格品、一件被毀損的工具、退回來的產(chǎn)品或者甚至是一位抱怨的顧客。一有問題或異常的狀況時(shí)，管理人員應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物。借著在現(xiàn)場詳細(xì)檢視現(xiàn)物，重復(fù)地問著，’為什么？’并且應(yīng)用一般常識(shí)和低成本的方式，管理人員就應(yīng)當(dāng)能夠確認(rèn)出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。舉例來說，假設(shè)生產(chǎn)出一個(gè)不合格品，簡單地握在你的手中，去接觸、感覺、仔細(xì)地調(diào)查，然后再去看看生產(chǎn)的方式，便可能暴露出問題的原因。 N f&1  
　　有些經(jīng)營主管認(rèn)為當(dāng)某部機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，其現(xiàn)場不是在那部故障機(jī)器的地方，而是在會(huì)議室里。在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實(shí)物  (在此例是指機(jī)器)，然后每個(gè)人都在推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 V[elkS|'

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