人生不是悟一時，悟一事，而是悟一生，事事悟。

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　　現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)講義 F bq;^E}H  
　　一、      現(xiàn)場管理基礎(chǔ) >B$^TI  
　�。ㄒ唬�            現(xiàn)場的概念 m/9'[R  
　　廣義上指企業(yè)從事開發(fā)、生產(chǎn)與銷售活動的場所。狹義上指制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方。本講義指制造產(chǎn)品的場所，因為現(xiàn)場往往是最受管理部門忽視的領(lǐng)域。管理部門若能注重“現(xiàn)場”，則會發(fā)現(xiàn)有很多的機會可以使公司經(jīng)營得更為成功、更有利潤！ Y</gW2  
　　（二）            現(xiàn)場與管理 <&@FWj8  
　　1．    對現(xiàn)場兩種不同的認(rèn)知 fJfM349W2"  
　　2．    “現(xiàn)場中心主義”方式 gQ2 FhYg  
　　*;      傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方式是管理人員擔(dān)任一個現(xiàn)場指揮的角色，他們提出工作的指示，供現(xiàn)場人員執(zhí)行，以追求較高的效率。 pI\pdc *  
　　*;      現(xiàn)場中心主義認(rèn)為現(xiàn)場不但要對生產(chǎn)負(fù)責(zé)，也要對質(zhì)量及成本負(fù)責(zé)，而管理人員則從旁協(xié)助。 QX[%YKs#  
　�。ㄈ�）            現(xiàn)場管理人員的主要職責(zé) 3ZoC  
　　1．    準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； QLA51Q(  
　　2．    訓(xùn)練員工，并確保作業(yè)員遵照工作； H:)z^,T  
　　3．    改善標(biāo)準(zhǔn)以改進現(xiàn)狀； i(@M]K  
　　4．    注意異�，F(xiàn)象，并立即加以處置； Sbe: C&U'M  
　　5．    創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。 |*P2T<B>0  
　　二、      現(xiàn)場改善 "g"&D2  
　　（一）            改善的概念 T2Yv?
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　　改善意指持續(xù)不斷的改進。隱含每一位管理人員及作業(yè)人員，要以較少的費用來改進工作方法。改善的基本觀念和體系： y0<m(R8mT  
　　1．    改善與管理 O=v2FNYn]  
　�。�1）管理的兩項主要功能：維持（Maintenance）與改進(Improvement) xp=XUv9bT  
　　²        維持：指從事于保持現(xiàn)有技術(shù)、管理及作業(yè)上標(biāo)準(zhǔn)的活動，以及支持這些標(biāo)準(zhǔn)所需的訓(xùn)練和紀(jì)律； ,w]];nm7[  
　　²        改進：則是以改進現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動。 o$_=GyP'W  
　�。�2）改進的兩種形式：改善（Kaizen）與創(chuàng)新（Innovation） b"xmZ*  
　　²        _7&dJ\l~  
　　改善：是由于持續(xù)不斷的努力所產(chǎn)生的諸多的小步伐改進而逐漸累積而成；強調(diào)要以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團隊、參與及自律來達(dá)成目標(biāo)，而這些都是一種常識性和低成本的改進方式。 Ri<nvx0Wv  
　　²        創(chuàng)新：則是借助大筆資源投資于新技術(shù)或設(shè)備而產(chǎn)生突破性的改進。 }v}B2Q  
              V aqNeOZl  
　　2．    過程與結(jié)果 Y.s)  
　　“改善”著重于“過程導(dǎo)向”，因為要改進“結(jié)果”，必須先改進“過程”。許多公司改善活動失敗的原因，就在于輕視“過程”。因此在“改善”的過程中，最關(guān)鍵的就是最高管理部門的承諾和參與。 |kK\b|@4  
　　3．    PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán) >_OM|GJ  
　�。�1） PDCA循環(huán)：計劃（Plan）—執(zhí)行（Do）—檢查（Check）—處置（Action） "QO5Y]Hl-  
　　²    計劃：建立改善的目標(biāo)； 5\aD9el  
　　²    執(zhí)行：依計劃推行； 9f[fPpUK  
　　²    檢查：確認(rèn)是否按計劃的進度在實行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計劃； H}u4VLP  
　　²    處置：新的作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生，或再設(shè)定新的改進目標(biāo)。 2V:XD"  
　�。�2） SDCA循環(huán)：標(biāo)準(zhǔn)化（Standardize）—執(zhí)行（Do）—檢查（Check）—處置（Action） &gjQhDw  
　　在當(dāng)前的流程（工序）中，每當(dāng)發(fā)生異常和問題時，必須反復(fù)問自己下列問題： U(2+gY%Ed  
　　²        是否因為沒有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的？ w,p$ )  
　　²        是否因為沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的？ %U"Sm^r  
　　²        或者因為標(biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生的？ KmZG~J${<'  
　　惟有建立了標(biāo)準(zhǔn)，而且確實遵守，以將當(dāng)前的流程穩(wěn)定下來，才能再進入下一個PDCA的循環(huán)。 fR wN7R<~  
　　4．    品質(zhì)第一 W+/{ NE$  
　　就質(zhì)量、成本、交貨期三個主要目標(biāo)而言，要經(jīng)常將質(zhì)量放在第一位。因為不管價格和交貨期的條件對顧客多么有吸引力，若質(zhì)量不好，最終會失去顧客。 IUC`vyv7Z  
　　“質(zhì)量第一”的理念，特別需要最高管理層的重視，因為管理人員經(jīng)常會屈服于交貨期和降低成本的壓力，而對質(zhì)量妥協(xié)讓步，最終可能危及企業(yè)的聲譽。 5:(/2iy  
　　5．    用數(shù)據(jù)說話 V|=M&q:  
　　“改善”是一種解決問題的過程，為了能正確地了解及解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的資料，以確定問題的真相，然后采取相應(yīng)的對策從而最終把問題解決。 B