浩青

暑運工作開始以來，呼和站不斷深化“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，積極推行“三個出行”常態(tài)化建設(shè)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為載體，切實加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保暑運工作平穩(wěn)運行。 x),/0P&+  
　　一．超前預(yù)想，繃緊“安全弦” >rvb]Uz)z  
　　該站在暑運期間，不斷強化“紅線”意識除隱患，以臨戰(zhàn)狀態(tài)繃緊安全弦，做到方案細化到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、設(shè)備設(shè)施部署到位、應(yīng)急隊伍組織到位。進一步完善了暑運期間自然災(zāi)害、行車事故、設(shè)備故障、列車晚點、客流積壓等突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，并組織人員進行系列應(yīng)急演練，確保在急、難、險情況下安全萬無一失。全面排查整治給水系統(tǒng)、消防設(shè)備、電梯等客運設(shè)備設(shè)施隱患和各崗位安全薄弱環(huán)節(jié)，加大對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵作業(yè)的監(jiān)控力度和指導(dǎo)力度�？朔�站改施工帶來的不便，采取疏堵結(jié)合導(dǎo)客流，前移安檢，鐵面無私查"三品"。在檢票口、進站口、站臺、地道等崗位安排人員引導(dǎo)、分流、安全防護和堵卡等工作，在岔路、轉(zhuǎn)角、圍欄上張貼明顯出行標(biāo)記，防止發(fā)生旅客對流和擁擠。積極聯(lián)合地方警力做好防恐防暴工作，增配站前廣場硬隔離設(shè)施，增強車站要害部位監(jiān)控，全力確保旅客安全。 MT 9T`3`J  
　　二．細處著手，念好“服務(wù)經(jīng)” =Qv sht '0  
　　由于車站站舍改建給車站行車、客運組織及旅客乘坐帶來了諸多不便，車站設(shè)立兩個臨時檢票口、進站通道，盡管是臨時候車區(qū)域，但服務(wù)措施絕不臨時。全面加強候車廳宣傳引導(dǎo)組織工作，以防誤乘漏乘現(xiàn)象。同時加強了售票廳、候車室等人員公共場所的環(huán)境衛(wèi)生以及通風(fēng)和降溫工作，營造舒適的出行環(huán)境。加強與報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體合作的同時，充分利用微博、微信等官方互聯(lián)網(wǎng)渠道適時推送服務(wù)新舉措、車票新變化及車次變更、到開時刻、代售點設(shè)置等客運咨詢，并在車站內(nèi)不斷完善重點旅客的服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)內(nèi)容。依托“峻屹服務(wù)隊”這一孫奇精神服務(wù)品牌，重點推出旅客“親情服務(wù)卡”項目，凡患病、殘疾和行動不便等重點旅客均可通過服務(wù)臺登記等形式獲得親情服務(wù)卡，并可得到優(yōu)先購票、專區(qū)候車、提前檢票、專人送站、接站護送等全過程“鏈接”式服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，暑運以來，他們已先后為近百名重點旅客提供了愛心直通幫扶。 !wU]mGO)j  
　　三．豐富載體，激發(fā)“動力源” sWWW "sFgA  
　　積極發(fā)揮黨組織在運輸中保安全、提服務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與暑運緊密結(jié)合起來，緊緊圍繞“運輸安全、服務(wù)質(zhì)量”開展豐富多彩的主題活動，大力營造“爭做安全衛(wèi)士，爭當(dāng)服務(wù)明星”的良好氛圍。堅持利用開展安全大檢查的契機，開展暑運形勢任務(wù)教育，與職工面對面談心解決生產(chǎn)生活的實際問題，引導(dǎo)職工破除躲避困難的畏難思想，樹立敢于擔(dān)責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識。并通過手機報，呼站微視、微笑的窗口等平臺做好干部職工干事創(chuàng)業(yè)的良好形象和風(fēng)采展示，進一步激發(fā)職工干勁。堅持將當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐貫穿于暑運工作始終，通過教育和實踐并舉，內(nèi)化和外化并重，及時把活動成果轉(zhuǎn)化為旅客和職工“福利”。狠抓后勤保障工作，做好防暑降溫“送清涼”活動。為職工發(fā)放藿香正氣口服液、十滴水、風(fēng)油精、人丹等防暑藥品及綠豆、白糖、西瓜等降溫食品，保證職工身體健康，精力充沛，全身心投入到工作中。