日歷

2024 - 10
日 一 二 三 四 五 六
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
«月» 2024 - 10 «年»

日志分類

存　檔

文章搜索

日志文章


2014-02-27

物資供應中心多點發(fā)力提升用戶滿意度

(?q;vBhy  
r =Qp+=k  
物資供應中心以提升供應服務能力水平為出發(fā)點，嚴格管理，強化措施，多點發(fā)力，切實滿足生產(chǎn)單位供應需求，不斷提升客戶的滿意度。 x%({A"V0  
.CBHs4,  
該單位始終將提升客戶滿意度工作作為提升供應服務、滿足生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)的基礎性工作。春節(jié)過后，他們及時組織業(yè)務部門協(xié)同各駐礦供應站、礦井相關負責部門迅速深入一線生產(chǎn)單位，詳細了解礦井生產(chǎn)物資的需求以及產(chǎn)品質(zhì)量等情況，充分掌握當前物資需求及消耗規(guī)律，提高計劃的準確率，避免重復計劃和錯誤計劃現(xiàn)象的發(fā)生。各駐礦供應站在貫徹落實業(yè)務人員月度客戶走訪制度的基礎上，要求業(yè)務人員每月以電話、網(wǎng)絡以及走訪的形式，向客戶發(fā)放“客戶滿意度調(diào)查表”，對供貨產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、到貨時間以及服務態(tài)度進行詳細調(diào)查，設立了投訴電話，由專人負責客戶投訴的匯總、反饋，對各方面存在的問題分類整理，分析原因，制定相應措施及時改進，得分情況直接作為獎罰依據(jù)，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急，切實滿足客戶的要求。 ,KC-<J-   
)6uA_

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

乱色小说