笑看今朝

營銷的目的是創(chuàng)造、溝通與傳遞價值給客戶，其中創(chuàng)造是指產(chǎn)品、服務，傳遞是指廣宣媒體策略等，而其中最容易出錯、最不容易控制的就是溝通這一個階段，因為在與他人溝通的時候，常常因為辭不達意或誤解、情境不同而產(chǎn)生錯誤。     /eu;N{I  
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一般來說溝通有七大障礙最常出現(xiàn): SLlqqgG  
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1.過濾作用    指的是信息的傳送者，根據(jù)自己的主觀或目的選擇性的傳達資訊。當營銷人員根據(jù)自身的品牌、產(chǎn)品、服務傳達信息的同時，已經(jīng)根據(jù)自身經(jīng)驗過濾掉許多可能消費者會有興趣的部分，要記住你的生活經(jīng)驗并不代表所有的消費者生活經(jīng)驗，你喜歡的消費者不一定喜歡。 3J3;qrZ  
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2.選擇性知覺    信息的接受者基于自己的需求或喜好，會選擇的看或聽造成信息接收的不正確。信息的接收者也就是一般消費者，常常也會因為自己的喜好，對某些不感興趣的圖像文字視而不見，舉個例子你是否常常記得某個廣告是由某個你喜歡的明星演出，卻忘了那支廣告在賣什么? Y:&D\?F  
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3.資訊過荷    資訊量超過接收者的處理能力。網(wǎng)路時代這個問題更是一個常態(tài)性會發(fā)生的問題，光是洗衣粉就有上百個品牌與功能，上google搜尋，看到的查詢結果高達數(shù)萬筆，資訊量過大會造成消費者不愿意去了解這些資訊，而直接用過往的經(jīng)驗去下判斷，過多的資訊等于沒有資訊。 9.j}wf0(.  
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