2012-11-28
人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制定5步法
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第一步，精心做好 HR 戰(zhàn)略研討的準(zhǔn)備工作。確定完公司發(fā)展戰(zhàn)略之后，應(yīng)立即組織 HR 戰(zhàn)略研討會(huì)進(jìn)行貫徹落實(shí)。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，研討會(huì)成員一般在 12-24 人之間，應(yīng)包括公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、 HR 總監(jiān)、各二級(jí)部門經(jīng)理以及各分公司總經(jīng)理等，可分為 3-4 組進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”；同時(shí)還應(yīng)注意每組成員的有機(jī)搭配，應(yīng)確保每組中 HR 人員與各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的比例平衡，這樣既可以加強(qiáng) HR 人員和業(yè)務(wù)部門的交流，也可以幫助 HR 人員更好地了解公司目前所面臨的最緊迫競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)、企業(yè)利益相關(guān)者的價(jià)值取向以及公司急需改進(jìn)的劣勢(shì)等，增強(qiáng)大局觀。 |
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綜上所述，借助于這樣的“人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制定 5 步法”，更有助于 HR 部門發(fā)揮好“戰(zhàn)略合作伙伴”的角色，更好地支撐公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
第三步，定義企業(yè)所需的文化能力及員工行為表現(xiàn)。這一層面需要考慮兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是為了塑造和保持企業(yè)所需的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司需要具備哪些文化能力？二是為了契合企業(yè)所需的文化能力，員工應(yīng)當(dāng)遵守哪些行為規(guī)范，應(yīng)當(dāng)具有哪些行為表現(xiàn)？以迪斯尼公司為例，其最鮮明的文化特征是 “ 友好 ” ，而迪斯尼的 “ 友好 ” 并非空洞的口號(hào)，它具體表現(xiàn)在：?jiǎn)T工的微笑服務(wù)、自信地與游客進(jìn)行直接眼神接觸、對(duì)游客問(wèn)題給予令人愉悅而清晰的解答、讓游樂(lè)園里因排隊(duì)而煩躁不安的孩子重新興致勃勃等。