笑看今朝

市場(chǎng)難做，我想這是當(dāng)下所有業(yè)務(wù)的一個(gè)共識(shí)吧。我是電腦行業(yè)的一個(gè)小業(yè)務(wù)員，如果要?dú)w大類，可以算為電子數(shù)碼(淘寶數(shù)碼產(chǎn)品熱賣(mài))產(chǎn)品類。最近兩年的電子產(chǎn)品市場(chǎng)一直不景氣，我無(wú)意討論為什么市場(chǎng)會(huì)這樣，我們?cè)撽P(guān)心的是：市場(chǎng)已經(jīng)這樣了，我們?cè)撛趺崔k？如果反應(yīng)快，這會(huì)是一個(gè)機(jī)遇，而反應(yīng)慢的后果不言而喻。 3GfI W_[  
市場(chǎng)大環(huán)境不景氣，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們業(yè)務(wù)員該怎么做才能讓自己在市場(chǎng)立足？所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，和客戶關(guān)系好了，他才會(huì)愿意告訴你他需要什么；了解情況了，我們才好做出準(zhǔn)確的反應(yīng)。對(duì)待客戶什么方法好？怎么做出自己的特色？怎么讓客戶鮮明地記住自己，也好讓自己也在這個(gè)市場(chǎng)上分得一杯羹？我介紹下我自己的想法和做法。 K4N1l3?g"  
我是做渠道的，開(kāi)發(fā)渠道客戶無(wú)非是從陌生人到認(rèn)識(shí)，保持刻意的聯(lián)系，然后熟悉，建立信任，要貨。這時(shí)候只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，就相當(dāng)于抓住了這個(gè)客戶，因?yàn)槟銈z關(guān)系好啊！ E>j-'u{:  
做業(yè)務(wù)時(shí)有幾點(diǎn)要注意，千萬(wàn)不要陷入，不然丟了客戶再后悔就為時(shí)已晚： z# NUI>H  
1．店大不欺客。業(yè)務(wù)員初做業(yè)務(wù)時(shí)，很容易保持一顆謙卑的心，但業(yè)務(wù)做得久了，手里客戶多了，資源多了，懂得多了，對(duì)客戶的態(tài)度可能就漸漸變化了。比如：對(duì)發(fā)貨量小的客戶不愿意理睬，或者不給他好價(jià)格，或者在心里要給客戶排個(gè)一二三等。這樣做的后果是，客戶會(huì)逐漸離你而去。做人要公正，客戶是我們的衣食父母，我們對(duì)客戶要時(shí)刻保持謙卑尊敬的態(tài)度。我想我說(shuō)了這么多，同是業(yè)務(wù)員，你懂的。 ;dbAT73c  
2．孔子是圣人，他老人家在兩千多年前就說(shuō)“因材施教”，我們對(duì)客戶是不是也能有所區(qū)別？不同客戶必然有不同的需求，一概而論或許并不能處理妥當(dāng)，滿足客戶的差異化需求才可以讓我們更好地贏得客戶。比如：我做組裝電腦，公司有一個(gè)鶴壁的客戶，發(fā)貨量大，主要是家用配置，價(jià)格適中；但是另外一個(gè)禹州的客戶發(fā)的都是高配置，就是價(jià)格高。假如你寫(xiě)一套低配給禹州的客戶，不過(guò)是白費(fèi)力氣罷了。針對(duì)客戶的差異化需求，去做不同的工作，能讓我們的工作更輕松，客戶也會(huì)更滿意。 VH/[F_!R\  
3．現(xiàn)在人們常說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。這句話已經(jīng)被演繹了多個(gè)版本，這也提醒我們，做業(yè)務(wù)既要保持自己已有的陣地不失，還要努力開(kāi)拓新陣地！我一個(gè)朋友對(duì)我說(shuō)：“心誠(chéng)心善地吞噬市場(chǎng)�！蔽矣X(jué)得很有道理，但是和一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)市場(chǎng)份額占有率，不過(guò)是個(gè)笑話罷了，我們要做的就是多開(kāi)發(fā)客戶。 O8mu%j'  
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，客戶就是我們的領(lǐng)土，領(lǐng)土就是原則問(wèn)題，關(guān)系到原則問(wèn)題，絕對(duì)不能退讓、不能軟弱。一個(gè)客戶又一個(gè)客戶，慢慢你就會(huì)成為一個(gè)成功的大業(yè)務(wù)。古人語(yǔ)：天下大事必起于細(xì)，天下難事必起于易。說(shuō)說(shuō)都會(huì)，真正做起來(lái)還要靠自己，業(yè)務(wù)是一個(gè)需要激情的工作，需要不斷努力。 nCC~rn|v  
4．我老板不止一次語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“一定要做一個(gè)誠(chéng)信老實(shí)的生意人�！蔽疑踔量梢詮牟煌�的角度用不同的方法來(lái)證明這一論題�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)從來(lái)不缺少聰明人，但是很多人都是小聰明。如果真讓你去選，你會(huì)找一個(gè)誠(chéng)信老實(shí)的人做生意伙伴，還是一個(gè)愛(ài)耍小聰明的人呢？ m5Vom?B'  
曾記得小學(xué)老師教育我們說(shuō)：誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。曾經(jīng)的商場(chǎng)也確實(shí)如此，后來(lái)為了各種利益，為了市場(chǎng)收益，為了降低成本，為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，為了回款……幾乎無(wú)所不為�，F(xiàn)在人都講究返璞歸真，是不是做生意也該如此呢？ @6$##QT  
無(wú)規(guī)矩不成方圓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，誠(chéng)信是每一個(gè)商家必備的品質(zhì)，坑蒙拐騙或許能得一時(shí)之利，但還是那句話：現(xiàn)在不缺聰明人。建立一個(gè)品牌或許要十年抑或更久，但是要?dú)У粢粋�(gè)品牌或許只要一件事，比如：三鹿的三聚氰胺。不誠(chéng)信最終砸了自己的招牌，壞了自己的生意，不可彌補(bǔ)。不僅如此，欺騙消費(fèi)者還會(huì)受到法律的制裁，不是嗎？ Lw~w[  
尊重客戶，就是尊重自己；服務(wù)客戶，就是為了自己未來(lái)。■ oWw#9GFw  
（編輯：吳明 housy0116@126.com） x,r^&(7H  
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