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2012-10-05

通訊公司員工行為規(guī)范

1.1公司利益高于個(gè)人利益,絕不能損害公司利益和國家利益。 z9 q_ris2  
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遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度:作為集體的一員,我們都必須遵守集體的規(guī)則,承擔(dān)義務(wù),履行職責(zé)。要時(shí)刻提醒自己,公司利益就是我們的利益,當(dāng)個(gè)人利益、集體利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),以公司利益為重。在任何場合、任何環(huán)境都要自覺維護(hù)公司形象和聲譽(yù),主動(dòng)制止并糾正不利于公司的言行。愛崗敬業(yè):做好本職工作既是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。要熱愛自己的崗位,熟悉崗位職責(zé)和工作流程,不斷豐富專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,以高度的責(zé)任心兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。同時(shí),全身心投入工作,不得有參與未經(jīng)公司批準(zhǔn)的兼職行為。廉潔自律:做合格的公民和合格的員工是我們的基本要求,任何人不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取私利。1.2誠信――立身之本。 \Z]ChU  
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實(shí)事求是:我們要正確評(píng)價(jià)自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn),客觀看待和評(píng)價(jià)別人的工作和貢獻(xiàn)。無論是工作匯報(bào)還是考評(píng),都要客觀公正,既不掩飾自己的成績,更不能搶別人的功勞;對(duì)于工作中的不足和困難,應(yīng)實(shí)事求是告知相關(guān)人員,杜絕欺上瞞下、文過飾非;利益分配中,需要自己參與評(píng)價(jià)時(shí),對(duì)他人能進(jìn)行公開的客觀評(píng)判;對(duì)于顧客提出的無法實(shí)現(xiàn)的要求,要謹(jǐn)慎承諾;對(duì)外交往和宣傳中,堅(jiān)持誠信務(wù)實(shí)的原則。 V2 zHpM  
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言行一致,信守承諾:說到做到,果斷反對(duì)說一套做一套的行為。已簽訂的勞動(dòng)合同、競業(yè)協(xié)議、保密協(xié)議、高壓線承諾書等都具有法律效應(yīng),要信守自己的承諾;對(duì)自己所作的承諾,要全力以赴地保證實(shí)現(xiàn),如遇無法抗拒的外力因素,要第一時(shí)間給予解釋和反饋。 zxcS.*t  
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自我反。何覀兠總(gè)人在工作中都可能會(huì)出現(xiàn)問題或失誤,要敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,自我反省,并以積極的心態(tài)去處理和解決問題;對(duì)于跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題,要首先從自身找原因,找差距,及時(shí)改正工作中的過失;要以改進(jìn)工作為目標(biāo),對(duì)事不對(duì)人,善意指出他人工作中的過失及不足,并共同分析原因,提出改進(jìn)建議和辦法;果斷反對(duì)一味指責(zé)別人、別的部門,甚至打擊報(bào)復(fù)的行為。 Sasd>J)  
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1.3尊重――尊重別人就是尊重自己。 =XO, T^  
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平等相待:全體員工在人格和尊嚴(yán)上都是平等的,待人以信任和尊重,對(duì)同事真誠友好。員工之間提倡以恰當(dāng)?shù)姆绞交ハ喈?dāng)呼,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以直呼其名。注重禮儀:嚴(yán)格遵守《通訊公司5S治理規(guī)定》和《公司員工著裝規(guī)范》;接電話要使用禮貌用語;對(duì)外交往中應(yīng)注重言行舉止得體。 ~B3my!  
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關(guān)愛同事:對(duì)同事要布滿愛心。當(dāng)別人提出需要時(shí)要給予力所能及的幫助;假如自己需要時(shí),可向同事尋求幫助;各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要關(guān)注員工的工作和思想。 @'e $F?N  
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1.4溝通――達(dá)成共識(shí)的根本途徑。 jW)ezz\-  
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運(yùn)用正常渠道坦誠發(fā)表意見,反映問題:出于對(duì)公司和工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度,要勇于把自己的想法通過正常的渠道(如:會(huì)議、面談、網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行反映;要以積極的心態(tài)參與公司各種溝通渠道的交流,積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 \ lR54  
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善于傾聽:敞開心胸,先傾聽別人的想法和意見,充分理解后,再發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要主動(dòng)溝通,認(rèn)真傾聽下屬的建議和意見,切忌剛愎自用。 BGr&F $i  
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充分理解:在溝通中,要站在公司和對(duì)方的立場看待和思考問題,不要輕易作出判定,共同致力于達(dá)成充分的理解和共識(shí)。 GB>[SV5  
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1.5協(xié)作――團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,消除壁壘。 v)q.z?!*  
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主動(dòng)協(xié)作:時(shí)刻牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一員,與同事保持友好的協(xié)作關(guān)系是自身提高和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要;對(duì)于不是很明確的職責(zé),不要簡單地說:“不關(guān)我的事”,即使自己不清楚,也要盡可能提供幫助;在工作中碰到困難時(shí),要向同事和上級(jí)請(qǐng)求幫助;因業(yè)務(wù)需要,公司會(huì)組建各種跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作,作為團(tuán)隊(duì)成員,我們要積極參加討論,充分發(fā)表意見,貢獻(xiàn)聰明,并立即行動(dòng),共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 l`\I #f+  
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共享資源:在嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定的前提下,公司鼓勵(lì)員工及部門之間正當(dāng)?shù)男畔⒐蚕;我們?yīng)確保提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、必要,在使用公司信息時(shí),應(yīng)獲得授權(quán)且用途正當(dāng)。 9C ^TI  
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創(chuàng)造共贏:要有開放的意識(shí),與我們的顧客、供給商、高等院校、研究機(jī)構(gòu)等建立緊密的聯(lián)系,建立起戰(zhàn)略協(xié)作和伙伴關(guān)系,謀求共同發(fā)展。 (MY@+yix7  
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1.6成長――員工成長是公司發(fā)展的動(dòng)力,公司發(fā)展是員工成長的前提。 :#,>Mz(  
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找準(zhǔn)定位:從進(jìn)公司開始,就以虛心、積極的態(tài)度主動(dòng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,盡快融入公司的文化,適應(yīng)公司的工作環(huán)境,找準(zhǔn)自己的位置,踏實(shí)工作,不斷進(jìn)步。隨著外部環(huán)境的變化,公司也將主動(dòng)適應(yīng)變化,并堅(jiān)持末位淘汰制,假如我們不能適應(yīng)公司發(fā)展,要積極轉(zhuǎn)換角色,參與輪崗。輪崗后,若再不能適應(yīng)公司的發(fā)展變化,選擇離開,也是對(duì)自己的成長負(fù)責(zé)。樂觀自信:對(duì)工作保持高度的熱情,對(duì)生活保持健康向上的心態(tài),對(duì)待問題和困難,要客觀看待,認(rèn)真分析,積極解決,不斷總結(jié)和提高。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),在工作中找到成就感。勇于競爭:公司的持續(xù)發(fā)展和一系列的政策為我們提供了很多提升自己、挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),如治理干部競聘、高級(jí)職務(wù)評(píng)聘等,只要符合自身的條件,切合自己的職業(yè)定位,要積極報(bào)名,踴躍參與,檢驗(yàn)和展示自己的才華,不斷取得進(jìn)步和發(fā)展。2.1顧客――始終如一地為顧客的成功而努力。 9t