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這是19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托的發(fā)現(xiàn)：社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則，即80%的結(jié)果（產(chǎn)出、酬勞），往往源于20%的原因（投入、努力）。 XNVZePIWA
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習(xí)慣上，我們往往認(rèn)為所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產(chǎn)品和每一分利潤都一樣好，都必須付出相同的努力；所有機(jī)會(huì)都有近似價(jià)值。而二八法則恰恰指出了在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間存在的這樣一種典型的不平衡現(xiàn)象：80%的成績，歸功于20%的努力；20%的產(chǎn)品或客戶，占了約80%的營業(yè)額；20%的產(chǎn)品和顧客，主導(dǎo)著企業(yè)80%的獲利。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)；要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤，總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上，其他次要工作分配下去，不能事無巨細(xì)，面面俱到。 ?PI,]?
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酒與污水定律 [3dL"*wq X
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