笑看今朝

當前，集團公司面臨著嚴峻經(jīng)濟形勢，基層礦處紛紛出臺應(yīng)對危機新舉措，標準更加細致，要求更加嚴格，考核更加嚴厲。為確保這些措施有效落實，加強心態(tài)管理尤為重要。因為，人的心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果。 cMLA6b,iZ  
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一、心態(tài)管理是管理者的必備素質(zhì) [#*Fh\ ~  
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一個球隊要取得驕人的戰(zhàn)果，必須有一群驍勇善戰(zhàn)、能力出眾的球員。同樣，一個單位要取得優(yōu)異的成績，需要有一大批態(tài)度端正、技能過硬的職工。態(tài)度和技能雖然都很重要，但筆者認為態(tài)度訓(xùn)練始終在先，因為態(tài)度是一切的關(guān)鍵。態(tài)度無形，技能有形，你能看到職工在干什么，卻看不到他在想什么。制度制訂的再嚴格、再細致，卻不能保證他們自動自發(fā)、積極主動、負責(zé)任地去工作，所以心態(tài)調(diào)整是非常重要的。只要管理者思維方式不改變，就是喊破嗓子也難以奏效。這是很多企業(yè)發(fā)展不好的原因，只求業(yè)績，不管心態(tài)。 kkd 2  
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因此，管理者應(yīng)立足實際，把握員工心態(tài)，提升管理素養(yǎng)。 J0E!K  
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二、心態(tài)管理的常用方法 fb.W3j  
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（一）以人為本，幫助職工實現(xiàn)理想和愿望。偉大領(lǐng)袖毛主席一句“為人民服務(wù)”，讓幾億老百姓心甘情愿跟黨走；釋迦摩尼一句“普度眾生”，兩千多年來讓無數(shù)人頂禮膜拜，其中的道理不言而喻。作為員工也有各自的理想，也有自己的追求，也有要成長的愿望。只要管理中所做的一切工作都是圍繞如何幫助他們成長，提升他們的修養(yǎng)和技能、不斷增長正能量，讓他們感到自己越來越好時，職工就會一心一意地為企業(yè)發(fā)展著想，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。 >C7H~L vH  
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（二）巧妙引導(dǎo)，養(yǎng)成積極的思維方式。在班前班后會、政治學(xué)習(xí)日等集體活動時間，討論什么問題，如何討論問題很重要。如“什么是真正的愛自己？”，發(fā)動大家積極發(fā)言后，引導(dǎo)出不是讓自己吃好、穿好、別累著等就是愛自己，而是有尊嚴，讓別人都看得起才是真正的愛自己，為什么像侯寶林、鄧亞萍讓人看得起，因為有能力、有品德。 U&2Hr#p[c  
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為了培養(yǎng)積極的思維方式，我把一些問題分成不同的問法，組織大家分析有什么不同。如“我為什么不快樂”和“我做什么事情才能開心快樂呢？”；“為什么大家都不喜歡我？”和“我做什么事情大家才能喜歡我呢？”；“為什么別人的精力都那么旺盛，而我的精力總是那么差呢？”和“我怎么做才能使自己天天精神煥發(fā)呢？”等等。通過經(jīng)常如此的討論，慢慢地大家的思維方式發(fā)生了改變，工作中有了問題找借口的少了，找方法的多了，漸漸地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力增強了，工作效果發(fā)生了不可思議的變化。 its,M (#  
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（三）控制情緒，擁有良好心態(tài)的關(guān)鍵。職工服務(wù)中心管理范圍涉及食堂、澡堂、單身公寓、洗衣房等多個地點，與其它單位的職工發(fā)生摩擦的現(xiàn)象較為常見。針對這種情況，我們專門進行了深入的調(diào)查，搜集了在各種服務(wù)窗口易發(fā)生摩擦的原因，針對性地進行了“忍耐力、親和力”培訓(xùn)，而且還進行了表演賽。此外，還提出以下問題讓大家思考回答，如“世界上有沒有十全十美的人和事？”、“有沒有可能所有的人的素質(zhì)都和我們一樣高？”、“有沒有可能我們的想法別人都能理解？”通過反復(fù)討論，讓大家理解到，世上所有的事情都有兩面性，關(guān)鍵是我們關(guān)注哪一面。就像晴天和陰天一樣，都有它的好處和壞處，牢騷抱怨只能產(chǎn)生更多的負能量。凡事多看積極地一面，我們的心情就會逐漸變好，如此我們的人生才會更有意義。 Nz_d8iS  
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（四）幫職工開悟，知道自己到底要什么。很多人盡管工作了好多年，卻從來沒有認真思考過自己這一生到底要什么。剛提出這個問題的時候，連續(xù)六七個人都不知怎么回答。每個人最終要的是身體健康，事業(yè)有成，家庭幸福，自信快樂等。為什么有那么多人生活困惑、糾結(jié)、煩惱，就是因為他不知道自己這一生到底要什么，所以就一天一天地過去啦；有些人也知道自己要什么，卻沒有做自己所要的事情，沒有去提升自己的技能和修養(yǎng)，卻忙著聊天、打牌、看電視劇、喝酒、打游戲，看到別人成長，自己心里還不平衡。所以要啥就練啥，煉到爐火純青，自然會有機會。當時，我們班上有很多人都聽懂了。有個叫曲同美的女職工，為了把蔥油餅做好，從網(wǎng)上學(xué)，到濟寧、兗州拜老師學(xué)，在家里天天做，直做到不同季節(jié)、不同溫度的情況下外觀、口味、重量等分毫不差，后來她順理成章地獲得了技術(shù)比武的冠軍，再后來被任命為班長，并入了黨。只有人生目標清楚了，心中豁然開朗了，才會滿懷激情、全力以赴、無怨無悔地去工作。 YC4uky]f  
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（五）講哲理故事，激發(fā)職工的行動力。剛到職工服務(wù)中心時，我發(fā)現(xiàn)一些職工的學(xué)習(xí)積極性不高。于是，我就找來一些勵志性的故事讀給大家聽，講完后請大家輪流談感受，效果挺好，因為大家對故事有興趣，比生硬的說教要強好多倍，另外大家聽到后，既開闊了眼界，還增強了信心，原來這些人成功是這樣做出來的，如果我也這樣做，說不定比他們還強。后來我有意識地讓大家輪流講，這樣既檢閱了讀書的情況，又鍛煉了職工的膽量和口才，一舉多得。 j;7,[]5  
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（六）創(chuàng)新載體，強化“做事先做人”的理念。做事先做人。因為所有的工作都是人做的，只要人變好了，一切問題都會迎刃而解。在職工服務(wù)中心工作期間，我們創(chuàng)新開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)，每天進步一點點”活動，即把日常工作細化成若干個小目標，讓職工每天上班前至少選擇一項內(nèi)容，在相應(yīng)的空格內(nèi)簽名承諾。下班前在“養(yǎng)成良好習(xí)慣，塑造優(yōu)秀自我”專欄上，對照本月訓(xùn)練的習(xí)慣進行自我評估，認為自己今天做的不錯的在相應(yīng)的欄目內(nèi)打“√”，反之打“×”。讓職工在不知不覺中就改變了自己的行為模式。 q