笑看今朝

一共有 6 條評(píng)論

笑看今朝 2012-11-10 22:29 Says:

建立基于任職期的激勵(lì)計(jì)劃

    在企業(yè)中員工所擁有資源的獲得是隨著時(shí)間而增加的，從而使得員工在企業(yè)中工作的時(shí)間越長，所累積的社會(huì)資源越多，就越難以做出離開的決策，通常是職位越高、工作年限越長，離職的成本越高。

    因此，基于在企業(yè)中的工作年限提供不同程度的激勵(lì)方案和福利安排，如司齡工資、基于工作年限的利潤分享計(jì)劃、帶薪休假和津貼等等；隨著時(shí)間的推移，員工在企業(yè)中沉淀的成本會(huì)越來越多，這些成本不僅有物質(zhì)的、非人際的資源，如工作報(bào)酬、福利津貼、企業(yè)內(nèi)的工作體驗(yàn)、發(fā)展機(jī)會(huì)等，也包括同事和團(tuán)隊(duì)、同事的社會(huì)關(guān)系資源等。這反而又進(jìn)一步增進(jìn)了任職期的影響。面對(duì)硬件條件差別不大的另一企業(yè)工作機(jī)會(huì)，員工會(huì)更重視已形成的這些工作沉淀而選擇留在目前的工作單位。


    員工保留在今天已經(jīng)得到企業(yè)高層管理人員的關(guān)注，意識(shí)到員工管理的復(fù)雜性和重要性，如蓋洛普公司著名的Q12研究旨在將員工的態(tài)度與公司基層的四個(gè)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系，其中員工保留就是這四個(gè)業(yè)績指標(biāo)之一，其他三個(gè)是生產(chǎn)效率、顧客滿意度和利潤率。韜睿咨詢公司通過對(duì)世界上16個(gè)國家86，000多名員工（其中包括中國的約1，100名員工）的調(diào)查得出這樣的結(jié)論：留住核心員工可能是中國企業(yè)近期面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：

笑看今朝 2012-11-10 22:29 Says:

培養(yǎng)管理人員的管理素質(zhì)

    訪談對(duì)象提到的另外一個(gè)使之留在目前工作單位的重要資源是上司主管或直線領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)界有句流行語叫做“加入公司，離開上司”，說的是員工進(jìn)入企業(yè)是因?yàn)樗�的吸引力和品牌效�?yīng)；而離開則是因?yàn)榻?jīng)理或直接主管的個(gè)人原因，可能由于和經(jīng)理的矛盾而離職，也可能由于經(jīng)理的個(gè)人魅力而隨其跳槽而離開。近幾年來出現(xiàn)諸多“團(tuán)隊(duì)跳槽”事件，如“周險(xiǎn)峰投奔海信”、“方正高層人事地震”、清華同方4員銷售猛將轉(zhuǎn)投長城電腦，還有發(fā)生在貓人、波司登、青啤等的……重量級(jí)人物的出走，綜合來看，一個(gè)共同的解釋就在于核心人物對(duì)下屬員工的影響，或正面或負(fù)面。

    2003年一項(xiàng)對(duì)員工忠誠度的調(diào)查結(jié)果顯示，相對(duì)于對(duì)公司的忠誠，員工更看重對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的忠誠。因此，一方面，管理層人員要提高自身帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效工作的能力，給下屬提供必要的工作和情感支持，增強(qiáng)自身在團(tuán)隊(duì)中的向心力，同時(shí)也要注重個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)；另一方面，企業(yè)也應(yīng)重視對(duì)主管們管理素質(zhì)的培養(yǎng)，幫助他們認(rèn)識(shí)了解上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量的信息。如推行導(dǎo)師制，這不僅增進(jìn)上下級(jí)的溝通和理解，也有利于員工的成長。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：

笑看今朝 2012-11-10 22:28 Says:

力量：確定它的方向和大小

    雖然訪談中接觸到的案例各有不同，但它們有一個(gè)共同之處就是，企業(yè)讓他們留下的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于讓他們離開的力量。也就是說，員工選擇離開還是留下，取決于他們感受到的指向企業(yè)內(nèi)部的拉力與指向企業(yè)外部推力之間的關(guān)系大小，如圖1所示。

    當(dāng)員工在企業(yè)中擁有的資源越多，包括因?yàn)榕c企業(yè)間的雇傭關(guān)系而所得的收益、情感和工作支持、互動(dòng)過程中的信息、來自他人的幫助，在組織內(nèi)擔(dān)任的各種角色及掌握的資源，以及同事關(guān)聯(lián)緊密等，感受到企業(yè)的吸引力越大，則指向企業(yè)內(nèi)部的拉力越大；但如果員工擁有這些資源少，則等于將員工推向其他企業(yè)，如工作報(bào)酬少，獲得的工作支持和情感支持少，沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，看不到發(fā)展前景等，都可能引發(fā)員工離開企業(yè)。那么，如何增加企業(yè)對(duì)員工的拉力呢？

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：

笑看今朝 2012-11-10 22:28 Says:

力量：確定它的方向和大小

    雖然訪談中接觸到的案例各有不同，但它們有一個(gè)共同之處就是，企業(yè)讓他們留下的力量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于讓他們離開的力量。也就是說，員工選擇離開還是留下，取決于他們感受到的指向企業(yè)內(nèi)部的拉力與指向企業(yè)外部推力之間的關(guān)系大小，如圖1所示。

    當(dāng)員工在企業(yè)中擁有的資源越多，包括因?yàn)榕c企業(yè)間的雇傭關(guān)系而所得的收益、情感和工作支持、互動(dòng)過程中的信息、來自他人的幫助，在組織內(nèi)擔(dān)任的各種角色及掌握的資源，以及同事關(guān)聯(lián)緊密等，感受到企業(yè)的吸引力越大，則指向企業(yè)內(nèi)部的拉力越大；但如果員工擁有這些資源少，則等于將員工推向其他企業(yè)，如工作報(bào)酬少，獲得的工作支持和情感支持少，沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，看不到發(fā)展前景等，都可能引發(fā)員工離開企業(yè)。那么，如何增加企業(yè)對(duì)員工的拉力呢？

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：

笑看今朝 2012-11-10 22:27 Says:

訪談：關(guān)于留職的案例

    針對(duì)“因?yàn)殡x開我會(huì)失去什么？可能失去的這些對(duì)我的意義大嗎？”這一問題，筆者訪談了24名企業(yè)在職員工。在他們看來，如果離開目前工作單位，需要放棄的對(duì)其而言有意義的資源確實(shí)存在很多，如“團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境”、“單位在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)”、“晉升機(jī)會(huì)”、“直線領(lǐng)導(dǎo)的吸引力”、“同事之間的和睦關(guān)系”、“人脈的廣度/深度”、“客戶資源”、“職業(yè)安全感”、“司齡工資”等都是其目前不愿放棄的資源，也是目前沒有離職打算，決定留下來的原因。以筆者訪談過程中接觸到的三個(gè)典型案例具體說明。

    A先生是一家中小型民營企業(yè)的技術(shù)部門經(jīng)理，在這個(gè)位置上才工作約半年的時(shí)間后，他便萌生了換一家工作單位的想法�！盀槭裁聪霌Q？是跟我那個(gè)直接上司有點(diǎn)兒矛盾，他總是干涉我的工作，讓我很難施展拳腳。不過我已經(jīng)過了沖動(dòng)的年齡，因此，我理性地思考了是否值得離開的問題�！�

    經(jīng)過分析，A感覺，畢竟是這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)并提拔了他，雖然自己任經(jīng)理后領(lǐng)導(dǎo)還總是干涉自己的工作，但是出于關(guān)心自己的成長；遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也比較難得，應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的想法。另外，如果他選擇離開，要支付給公司技術(shù)保密費(fèi)，其實(shí)公司的前景很不錯(cuò)，預(yù)期過幾年自己還會(huì)有晉升；公司提供的保險(xiǎn)也比較有吸引力。綜合考慮后，A感覺留下比離開的價(jià)值更大。果然，事實(shí)表明，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通后，彼此改變了工作方法，現(xiàn)在無論是工作還是私人關(guān)系都很好。

“只要這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在，我不會(huì)選擇離開的�！盇最后這樣說。

    B先生是一家國有企業(yè)的招聘主管，已工作5年，雖然工作業(yè)績很出色，經(jīng)常得到加薪；但由于單位論資排輩的傳統(tǒng)，他一直不能晉升�！耙灿腥肆�資源中介機(jī)構(gòu)提供具有誘人職位的工作機(jī)會(huì)，有時(shí)候我真想去，可一想到目前單位寬松的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、比較滿意的福利等，就打消了這種念頭�！�

    當(dāng)問及有哪些福利時(shí)，他舉例說，公司提供了完善的商業(yè)保險(xiǎn)（如補(bǔ)充的醫(yī)療保險(xiǎn)），以及各種定期不定期的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括英語培訓(xùn)等。不過最主要吸引他的是這份穩(wěn)定的工作，而且公司管理流程科學(xué)合理，工作制度成熟。B先生提到的有個(gè)原因引起筆者很大的興趣，“我應(yīng)該算是北漂一族吧，在這里沒有親戚朋友，而我絕大多數(shù)同事都是老北京人，總是給我很多建議，讓我少走很多彎路，包括買房啊等等；尤其他們?cè)谶@里的社會(huì)關(guān)系給我提供了便利�！�

C小姐是一家會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的顧問，她表示目前沒有想過離開公司，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間安排相對(duì)自由，能夠滿足她目前的計(jì)劃，原來，C小姐準(zhǔn)備最近要個(gè)孩子；除此之外，有了孩子后目前的工作也能夠使她兼顧工作生活兩不誤。

    另外，“公司業(yè)務(wù)有利于我發(fā)揮自己的專業(yè)特長，且反饋機(jī)制完善，個(gè)人成長迅速；公司的平臺(tái)好，行業(yè)內(nèi)有一定優(yōu)勢(shì)，能夠接觸到很多資深顧問，有利于我的發(fā)展。另外我的外語很好，經(jīng)常有同事找我?guī)退麄兎�譯許多英文專業(yè)資料，從而在同事中樹立了較高的威信�！�

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：

笑看今朝 2012-11-10 22:26 Says:

資源：讓我選擇留下

    已有研究顯示，影響員工離職的因素有很多，如目前所在單位的報(bào)酬體系、企業(yè)管理模式、員工的工作滿意度、家庭負(fù)擔(dān)等。而事實(shí)上，讓人離職的因素并不一定就是讓人留下的因素，研究已經(jīng)證實(shí)：

    1、員工為什么留在企業(yè)的重要原因包括在目前單位中已建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人正在負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、技能和工作需求間的匹配、工作中的穩(wěn)定狀態(tài)、晉升機(jī)會(huì)以及額外津貼、某些未到期的收入如延期支付的報(bào)酬等，另外還有要解除未到期的勞動(dòng)合同會(huì)被要求支付違約金等。

    2、那些在工作中有更多社會(huì)關(guān)系和責(zé)任的個(gè)體比那些擁有相對(duì)少的人具有更為復(fù)雜的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這類員工如果要斷開其所在網(wǎng)絡(luò)中處于核心位置的連帶關(guān)系，將會(huì)經(jīng)歷工作中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的更大破壞，考慮離職及實(shí)際離開相對(duì)要困難一些。

3、離開目前的工作單位可能要承受對(duì)工作習(xí)慣以及生活習(xí)慣的多種調(diào)整，這些轉(zhuǎn)換工作的成本是事實(shí)存在的，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的問題。因此，決定離開可能需要深思熟慮以及極大的努力行動(dòng)。

    總之，如果員工離開企業(yè)不得不放棄得越多，離開企業(yè)就越難，就越有可能留下來。

    那么，這些所謂“離開企業(yè)不得不放棄”的是什么呢？根據(jù)社會(huì)學(xué)的理論研究，它們被人們視為重要的社會(huì)資源，不同于個(gè)人所占有、能夠自由使用和處理而不會(huì)過多考慮補(bǔ)償?shù)膫�(gè)人資源，通常通過社會(huì)關(guān)系來獲取。由于社會(huì)聯(lián)系的延伸性和多樣性，個(gè)人有不同的社會(huì)資源。在企業(yè)中，如職位、同事關(guān)系。

    這些社會(huì)資源可以“借”，通常意義上的如從同事那里借一輛車；其他的如請(qǐng)同事做護(hù)士的妻子幫忙聯(lián)系好的兒科醫(yī)生等等。

    另外，社會(huì)資源通常比個(gè)人資源要有用得多，包括企業(yè)內(nèi)部的位置資源，也包括企業(yè)自身的地位、財(cái)富和聲望等。比如，在資產(chǎn)管理部門工作的員工和在人力資源部工作的員工各自的網(wǎng)絡(luò)位置資源不同，一個(gè)員工可以請(qǐng)跟自己關(guān)系不一般的負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理的同事給自己配一臺(tái)性能好的電腦，請(qǐng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的同事給自己安排一個(gè)特別想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)課程；分別在微軟工作和在小的地方軟件公司工作的兩個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膶�業(yè)程序員，也會(huì)擁有不同的位置資源，因?yàn)樗麄兏髯酝�事的位置資源和個(gè)人資源可能在利用價(jià)值上非常不同，另外兩家公司的知名度和美譽(yù)度也相去甚遠(yuǎn)。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回復(fù)：