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汶川強震前夕，從被媒體稱為“最后一個股市大佬”的魏東自殺到“中國保健行業(yè)最后一個有理想的人”蘭先德落馬，在業(yè)界引起了不小的震動，由此上朔到唐萬新、顧雛軍、張榮坤等股市大佬們悲劇式謝幕背后的隱情，人們發(fā)現(xiàn)其中有一個共同的教訓就是在“不管過程只要結果”式的管理中禍起蕭墻。痛定思痛，如果說前車之鑒要求企業(yè)家必須重視過程的話，那并不是事必躬親，而是要在追求效益的過程中告別不正當操作的潛意識。 [r&kOF{
“只要結果不管過程”含有不正當操作的暗示 NcB_rJ
“只要結果不管過程”是作為一個科學管理的概念在業(yè)界流行開來的，只不過它受到企業(yè)家的青睞則另有深意：“只要結果”不含糊，而“不管過程”不僅是不管你在過程中怎么辦，其中包含著對不正當操作的暗示、默許和放任，實際上是不管你在執(zhí)行過程中如何進行不正當?shù)牟僮�。這在改革開放初期，是所謂“能人”啟用“能人”的心有靈犀。 BOx5WeGM<
作為一個科學管理的概念，“只要結果不管過程”是從自然科學那里引進的。在系統(tǒng)科學的研究中，當事物內(nèi)部的機理尚不清楚時，就把它作為一個“黑箱”，只要通過能量或者信息的輸入得到有用的輸出結果就可以了。這種思路契合現(xiàn)代管理賦權執(zhí)行、分工負責的理念，所以被企業(yè)界當成一種系統(tǒng)思維的法寶。不過這在急功近利的企業(yè)家那里變了味，他們不是致力于打開“黑箱”，正需要利用“黑箱”進行暗箱操作，在其中完成灰色交易。當然，其中的奧秘對圈子外邊的人總是諱莫如深，所以被人們稱之為內(nèi)幕。不正當操作就是暗箱操作，表現(xiàn)為利益輸送，窮廟富方丈；權錢交易，以不正當競爭的方式獲得交易的資源或者機會；假冒偽劣，直接在產(chǎn)品與服務上玩弄貍貓換太子的把戲之類。 &D<-_9QD`
“只要結果不管過程”變味于不正當操作，是特定歷史階段的產(chǎn)物。最先揭竿而起的企業(yè)家作為當時的精英，當然知道發(fā)家致富雖然成為一種時尚，但是靠勤勞致富遠水解不了近渴；而不正當操作具有獲利快、周期短、利潤高的天然優(yōu)勢，可以捷足先登，可以成為完成財富原始積累的首選。況且還可以用“不管過程只要結果”為自己披上開拓創(chuàng)新的盛裝：首先，在新舊體制的轉換過程中，不正當操作對規(guī)則的藐視可以用打破僵化制度束縛的面具出現(xiàn)；其次，當社會把效率放在首要位置時，“不管過程只要結果”可以用以掩蓋不正當操作的捷足先登；再次，隨著全民利益意識的覺醒，不正當操作可以借助商品化的滲透，用市場潛規(guī)則向一切尚沒有重新規(guī)范起來的領域挺進。 -@_-v\g
由于歷史的機緣，“只要結果不管過程”在決策上似乎都是合理的，只不過需要通過不正當操作來完成。所以企業(yè)家僅僅個人具有不正當操作的潛意識還是不行的，還需要讓執(zhí)行者“解放”思想，至少在適當?shù)臅r機給他們這樣的“啟蒙”、暗示。有時候企業(yè)家做出決策后不方便自己去做，需要執(zhí)行者具體實施，進行不正當操作的暗示可以達到彼此更加默契的效果。而在公開場合，“只要結果不管過程”一方面可以用管理科學的理念掩人耳目，為執(zhí)行者掃清輿論上的障礙，為更為大膽的“執(zhí)行”鋪平道路；另一方面，執(zhí)行者為了給企業(yè)家?guī)硭毙璧慕Y果而“自發(fā)”地實施不正當操作，或者有人反映執(zhí)行者操作不正當時，企業(yè)家以“只要結果不管過程”為借口可以裝糊涂，在坐收其例之余，還可以將執(zhí)行者通過不正當操作獲得的額外收益作為體制外的“補償”，作為激勵措施加以利用。 ):RECmY.!
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一共有 3 條評論
對執(zhí)行過程實施有效地控制，以免被僥幸激勵下的伏筆所誤。作為企業(yè)家當然要發(fā)揮部屬的作用，對他們執(zhí)行的過程留有余地，不能干涉過多。重視過程也不是事事親力親為，而是為了實施有效地控制。所謂控制一方面是為了正確的導向，另一方面是防止“失道”之舉，即進行不正當操作。不正當操作藐視規(guī)則的合理性、合法性，在短期內(nèi)可以取得與創(chuàng)新似乎同樣的效果，同時也埋下了遭受規(guī)則懲罰的伏筆。這時候企業(yè)家如果被僥幸取得的成功所迷惑、所俘獲，或者對部屬繼續(xù)實施“只要結果不管過程”的激勵，那就很容易被理解成對不正當操作新的“松綁”。沿著被錯誤激勵的方向，差之毫厘失之千里，企業(yè)的可持續(xù)性就會受到致命的威脅。這就需要企業(yè)家管住過程，及時采取控制措施，努力使執(zhí)行過程的“黑箱”變成“白箱”，實現(xiàn)管理質的飛躍。
早期企業(yè)明星的隕落，其實是一種大浪淘沙。在他們黯然退場之前也許要思考一番一生何求，如果他們不堪回首并且羞于啟齒，那往往是“在追求效益的過程中，忽略了其過程的合理性”，在過程中誤人或者在過程中被人所誤。為了避免重蹈覆轍，就需要后來者認真反思“不管過程只要結果”，告別在其中不正當操作的潛意識。
要把對財富的追求當作陽光工程，在過程中體驗成功之美。企業(yè)家無疑需要財富，但是更需要經(jīng)略自己的事業(yè)，如果他追求的事業(yè)是崇高的，那么他追求追求財富的過程就應當是陽光工程，即君子愛財取之有道。
此道并非指門道，更非旁門左道，而應當是對自己有所約束之道�，F(xiàn)代管理除了有兩權分離的特征，更要求管理過程的公開透明，被賦予的權力越大，要求披露的休息就應當越充分。這就不能允許把管理過程當作一個黑箱看待，“只要結果不管過程”的觀念應當予以糾正。企業(yè)家如果把自己的人生同樣當作一次旅行，希望體驗亞里士多德說的那種“積極的幸�！保敲淳蛻摮浞窒硎芄芾磉^程中的成功帶來的各種快樂，而不是超然與過程之外。財富作為企業(yè)家人生旅行的必要條件固然不可忽視，但對它的占有不能僅作為目的；如果為了占有財富而忽略人生的意義，或者因此喪失人生“旅行”的資格，那財富就成了重負。
“只要結果不管過程”的黑箱操作造就了一批暴發(fā)戶，幸運者成了市場大佬。
然而在他們以最快的速度完成“暴利”神話的同時，也為自己走向末路留下了伏筆，即使沒有受到法律的制裁，也會給內(nèi)心留下了陰影。有媒體報道，魏東自殺或許與股改前后形成的巨額利益輸送有關，魏東旗下的涌金系在2000年以后主導的一系列資本運作至少有數(shù)處不夠透明的地方。不論此個案是否屬實，當企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟改革進行到一定程度時，不正當操作遺留問題的集中爆發(fā)則是必然的。
正如在戰(zhàn)場上沒有真正的常勝將軍一樣，經(jīng)營中的不正當操作也會馬失前蹄。無論企業(yè)家怎樣善于謀劃，一些“偶然”因素的發(fā)生往往也不以他們的意志為轉移。像外部市場熱點的變化，內(nèi)部資金鏈條的斷裂等等，都可能使不正當操作的軟肋暴露出來，讓他們嘆息不再“走運”。例如交大昂立集團原總裁蘭先德曾經(jīng)發(fā)誓不做保健行業(yè)的“短命鬼”，但是隨著我國保健品市場消費整體下滑，財務漏洞越來越大，困境中的蘭先德大規(guī)模進軍房地產(chǎn)。由于房地產(chǎn)需要巨額資金，蘭先德開始和上海眾多房地產(chǎn)公司進行一些秘密的資金拆借。一位知情者說�！胺康禺a(chǎn)行業(yè)水太深，蘭先德過于急功近利，在這個行業(yè)投入大而資金卻又回流慢，稍有不慎，資金鏈就會斷裂，像蘭先德那樣一直在拆東墻補西墻無疑早晚要出事�！惫�，交大昂立2007年第三季度的季報中露出了破綻，蘭先德因涉嫌受賄、挪用公款等被刑拘。
不正當操作以不正當利益為媒，并非簡單的是有利則合無利則散；隨著利益格局的變化往往會反目成仇，堡壘反而最容易從內(nèi)部攻破。從這個意義上講，不正當操作終將成為沒有贏家的游戲。當不正當操作成為潛規(guī)則，無法形成健康的企業(yè)文化時，企業(yè)小環(huán)境里就容易發(fā)生“地震”。執(zhí)行者依靠不正當操作成為企業(yè)元勛，當他們在企業(yè)內(nèi)部可以獨當一面，有了自己的特殊利益時，往往會以其人之道還治其人之身，使得企業(yè)家難以應對。企業(yè)家對不正當操作種下的“跳蚤”絕不可能收獲龍種，往往會培養(yǎng)起此后的博弈對象。隨著形勢變化，當利益格局錯位后，自己的指令就會在執(zhí)行“過程”中被扭曲，再也得不到預期的結果。我們常常可以看到一些職業(yè)經(jīng)理人由老板當作能人“空降”，不久又勢不兩立，道理就在這里。
隨著市場經(jīng)濟體制建設的日益規(guī)范，各種“暗箱”將越來越公開和透明，不正當操作即使沒有暴光，也會失去用武之地。在新一輪市場角逐中捉襟見肘，那就難以維持昔日的輝煌。這時候如果能夠全身而退其實是一件好事，只是圈錢的游戲往往難以軟著陸，資本大廈的坍塌使他們難以脫身。于是紅塔集團的儲時健倒下了，伊利的原總裁鄭俊懷倒下了……有研究者稱，第一代堪稱明星的20位企業(yè)家中，如今“病的病、退的退、死的死、抓的抓、逃的逃”，有的企業(yè)家退休后只能擺攤賣包子為生，他們無一例外的都成了“流星”。無論他們當初如何叱詫風云般的“只要結果不管過程”，倒頭來還是為執(zhí)行過程中的不正當操作承擔相應的責任。