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2012-12-29

每位員工都是管理者

 在豐田生產(chǎn)方式下,現(xiàn)場(chǎng)員工像科學(xué)家一樣重復(fù)“假說(shuō)——實(shí)驗(yàn)——驗(yàn)證”的循環(huán),豐田公司也就成了“全員科學(xué)家集體”。其他公司之所以不能輕易追上豐田,也正是因?yàn)槿狈λ茉煲粋(gè)龐大科學(xué)家集體的機(jī)制。 AqnFsED  
    一個(gè)企業(yè)的每個(gè)人都是管理者。看上去不可思議,但這在豐田公司卻是一種現(xiàn)實(shí)。 m{{yQ6!  
    通常,管理者與被管理者是被嚴(yán)格定義了的。管理者是工序流程的設(shè)計(jì)者和監(jiān)督考核者,或者說(shuō),管理者有著思考的權(quán)力和追求最佳答案的權(quán)力,而被管理者則只是執(zhí)行者,恪守工序和流程所要求的職責(zé)。 3U8 j7%S  
    但豐田公司開(kāi)創(chuàng)的豐田生產(chǎn)方式(TPS)顛覆了這一傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。TPS的邏輯有點(diǎn)凸凹,卻也還說(shuō)得過(guò)去:在現(xiàn)場(chǎng)非數(shù)字信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息的瞬間,現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)聯(lián)信息大部分往往會(huì)被物量數(shù)據(jù)工作人員擯棄或遺漏掉。而在物量信息轉(zhuǎn)換成貨幣信息時(shí),許多物量信息又會(huì)被漏掉。TPS讓“問(wèn)題一冒頭就把它打掉”,使得許多問(wèn)題在沒(méi)有進(jìn)一步變成可以調(diào)控的數(shù)據(jù)以前,就被解決掉了。這之中,管理職能實(shí)際上被直接植入了生產(chǎn)一線。也就是說(shuō),傳統(tǒng)意義上的“管理者”與“被管理者”區(qū)別消失了。 }qhB_3J  
    TPS這一特點(diǎn),讓我想起了當(dāng)代著名法哲學(xué)家羅納德•德沃金(RonaldDworkin)的兩句名言:一是每個(gè)人都有思考的權(quán)利,二是每個(gè)人都有追求唯一正確答案的責(zé)任。 z8q9|jV9&  
    在TPS中,每一個(gè)員工不是照章操作,而是要反復(fù)問(wèn)自己、問(wèn)工友為什么,被賦予獨(dú)立思考平等對(duì)待的權(quán)利。每個(gè)人享有獨(dú)立思考的權(quán)利,自然就有了追求最佳答案的權(quán)利和責(zé)任。 W6" "17SB  
    一如愛(ài)默生所說(shuō),“人類唯一的責(zé)任是對(duì)自己真實(shí),他的自省不但不會(huì)使他孤立,反而會(huì)把它帶進(jìn)一個(gè)真理的偉大領(lǐng)域。”