笑看今朝

一：成功等于顧客滿意度

    服務(wù)品質(zhì)就是顧客滿意度，成功等于100%的顧客滿意度

    二：服務(wù)就是要做到超越顧客的期望

    1）要了解顧客有什么樣的要求、期望

    2）要設(shè)法達(dá)到顧客的期望，并超越他

    不管你做什么，你都要了解對(duì)方的要求，期望，你才能將你要做的事做得更好。一個(gè)人的成功，除了知 ..

\\ 一：態(tài)度；態(tài)度決定成就的高度

    二：信念：不管你信不信，能不能，他都已經(jīng)在幫你實(shí)現(xiàn)

    三：可以被教導(dǎo)

    四：理想、夢(mèng)想

    五：熱忱：如果你沒(méi)有熱忱，你根本也沒(méi)有大志可言

    六：信心：信心是“不可能”這個(gè)毒素的解藥





來(lái)源：成功勵(lì)志頻道

成功的定義：

    一：成功的定義是什么？

    成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。只要你的目標(biāo)對(duì)你來(lái)說(shuō)是有意義的、有價(jià)值的，達(dá)成了目標(biāo)，你就算成功的。

    二：成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

    成功是由一個(gè)個(gè)小小的目標(biāo)的達(dá)成，一次次小小進(jìn)步的積累。一個(gè)人要有偉大的成就，必須天天要有小成就，因?yàn)榇蟪删途褪切〕删筒粩喾e累的結(jié)果 ..

人生在世，誰(shuí)都希望自己長(zhǎng)得漂亮一些，精神一些。特別是女孩子，容貌姣好會(huì)受到青睞，是事業(yè)有成的一大優(yōu)勢(shì)。然而，事情并非這樣簡(jiǎn)單，不能說(shuō)臉蛋漂亮就擁有一切。在很多情況下，即使在公關(guān)方面，美貌常常不如聰慧、誠(chéng)實(shí)更得人心。

    深圳一家廣告公司在一所重點(diǎn)大學(xué)文學(xué)院"招兵買馬"，選中了兩個(gè)女孩，二人學(xué)習(xí)成績(jī)都相當(dāng)好。一位姓施的女孩天生麗質(zhì)；另一個(gè)方姓女孩面部黝黑，相貌平平。廣告公司"以貌取人"讓施負(fù)責(zé)" ..

現(xiàn)在大家面臨的是一個(gè)什么樣的環(huán)境呢?

    我們的財(cái)富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來(lái)越多，但是快樂(lè)越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，但是真誠(chéng)的朋友越來(lái)越少�，F(xiàn)在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。還有人說(shuō)毛主席他老人家哪個(gè)時(shí)代多好，當(dāng)時(shí)家里窮得叮當(dāng)響，但是心情特別好；現(xiàn)在家里啥都有，就是心情不好。  

    有一首歌叫《今天 ..

偉大是管理自己

    偉大的一種表現(xiàn)形式就是管理自己，而不是領(lǐng)導(dǎo)別人我經(jīng)常跟王石出去玩，爬山他爬山大約只用了5年時(shí)間，就把七大洲最高峰都爬完了，加上南極點(diǎn)北極點(diǎn)，7+2對(duì)于當(dāng)時(shí)四十七八歲，而今五十六歲的人來(lái)說(shuō)，做到這樣很不簡(jiǎn)單那他是怎樣做到的呢？我們發(fā)現(xiàn)，在山上，我們和他最大的區(qū)別在于他能管理自己比如他說(shuō)幾點(diǎn)進(jìn)帳篷就幾點(diǎn)進(jìn)帳篷為保持能量，食物再難吃他都往下咽，而我覺(jué)得不好吃就寧愿挨餓比如在山上應(yīng)該下午5點(diǎn)睡覺(jué)，若是聊得 ..

一個(gè)成功的人一定要有心養(yǎng)和一個(gè)生死觀，什么是心養(yǎng)呢？用心醞釀存在的一切，而不是一味動(dòng)態(tài)的博取外物。心養(yǎng)就是修身，就是悟覺(jué)。能夠乘物游心，看見(jiàn)事和物能夠豐識(shí)自己的內(nèi)心，但是切記，不是得到要多少而是放下要多少。正如佛家一句話眼中有事三界窄，心中無(wú)事床頭寬。那為什么做一個(gè)成功的人呢，因?yàn)橐粋�(gè)成功的人會(huì)逍遙于事逍遙于心。一句志理說(shuō)道，有再多的錢和知識(shí)只為求樂(lè)，那樂(lè)從何來(lái)呢，樂(lè)從放下而來(lái)，放下一點(diǎn)就快樂(lè)一點(diǎn)。再大的價(jià)值也是從一點(diǎn)開(kāi)始的。生死觀，每個(gè)人都有 ..

  1、我擁有什么？

    通常我們會(huì)為自己沒(méi)有的東西而苦惱，卻看不到自己擁有的，如健康、可以聽(tīng)、可以看，可以愛(ài)與被愛(ài)，每天都有食物供我們享用等。

    正如那句口口相傳的話所說(shuō)的：“失去了才知道珍貴�！弊屛覀冏叱霭г�，，這樣就可以看到什么是我們擁有的。

    2、我應(yīng)該為什么感到自豪？

    為你已經(jīng)取得的成績(jī)而自豪。 ..

提升自身素質(zhì) 維護(hù)合法權(quán)益 助力安全生產(chǎn)

南屯礦：女工撐起礦井發(fā)展“半邊天”

南屯礦女工委積極發(fā)揮職能作用，注重在提升女工自身素質(zhì)，維護(hù)女工合法權(quán)益，助力安全生產(chǎn)等方面努力作為，撐起了礦井和諧發(fā)展的“半邊天”。礦女工委被兩級(jí)公司工會(huì)授予“優(yōu)秀女工委”榮譽(yù)稱號(hào)；女工家屬協(xié)管會(huì)井口服務(wù)站被中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)命名為全國(guó)煤炭系統(tǒng)女工家屬協(xié)管安全示范站；4人被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀協(xié)管員；12人被評(píng)為煤業(yè)公司巾幗建功標(biāo)兵,12戶家庭被評(píng)為煤業(yè)公司 ..

濟(jì)三礦福利樓服務(wù)隊(duì)牢樹(shù)“過(guò)緊日子”思想，巧用“長(zhǎng)寬高”大力開(kāi)展節(jié)支降耗活動(dòng)，通過(guò)建立節(jié)支降耗“長(zhǎng)”效機(jī)制，拓“寬”節(jié)支降耗領(lǐng)域，提“高”節(jié)支降耗標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化后勤管理，狠抓成本控制，不斷提升后勤節(jié)支降耗水平。

該隊(duì)重新修改制定了《2013年材料進(jìn)出領(lǐng)用制度》、《內(nèi)部材料資金預(yù)算制度》、《班組節(jié)支降耗管理措施》等細(xì)化分解到班組。充分利用班前后會(huì)、每周學(xué)習(xí)日等大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，做到把形勢(shì)講清、把壓力講明、把任務(wù)講透，增強(qiáng)做好節(jié)支降耗工作的責(zé)任感 ..

興隆莊礦女工委以“當(dāng)好主力軍，建功十二五”為主題，從法律維權(quán)、讀書征文、安全協(xié)管、關(guān)愛(ài)行動(dòng)四個(gè)方面凸顯關(guān)愛(ài)，精心組織開(kāi)展豐富多彩的系列活動(dòng)，喜迎“三八”節(jié)的到來(lái)。

該礦女工委以保障和落實(shí)女職工權(quán)益為宗旨，開(kāi)展“三八”維權(quán)月活動(dòng)，利用宣傳欄、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳單、女職工維權(quán)知識(shí)講座等形式，積極宣傳《婦女權(quán)利保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》和《興隆莊煤礦女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，使女職工們更好地學(xué)法、知法、懂法、守法、用法，增強(qiáng)女 ..

弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 倡樹(shù)文明新風(fēng)

濟(jì)寧市首家“道德講堂”在鮑店礦啟動(dòng)

“中國(guó)老百姓，炎黃好兒孫，重情重義重品行，立志先立人……”3月5日，這首耳熟能詳、旋律優(yōu)美的《公民道德歌》，拉開(kāi)了鮑店礦道德講堂啟動(dòng)儀式的序幕。據(jù)悉，這是濟(jì)寧市首家道德講堂正式啟動(dòng)并首次開(kāi)課。

當(dāng)天的道德講堂現(xiàn)場(chǎng)，主要圍繞“唱歌曲、看短片、講故事、誦經(jīng)典、送吉祥”五個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)，穿插了古箏演奏、書法作品表演，以及領(lǐng)導(dǎo)致辭、道德講堂揭牌、宣讀倡議書、為 ..

興隆莊礦針對(duì)煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，恪守“管理創(chuàng)造價(jià)值”理念，以文化力推動(dòng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理流程再造，提升了礦井管理水平。

該礦實(shí)行干部走動(dòng)式管理，推行礦領(lǐng)導(dǎo)、科室管理人員24小時(shí)帶班檢查，要求各級(jí)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。完善礦、區(qū)隊(duì)、班組、崗位和個(gè)人五級(jí)隱患排查治理機(jī)制，排查并督促整改生產(chǎn)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)行為等各方面存在的隱患，對(duì)排查出的隱患在值班記錄中認(rèn)真記錄、分級(jí)管理、及時(shí)整改，保證了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。

創(chuàng)新服務(wù)方式  塑造服務(wù)品牌

濟(jì)東物業(yè)服務(wù)中心“三化”管理提升物業(yè)服務(wù)新形象

濟(jì)東物業(yè)服務(wù)中心面對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以服務(wù)礦區(qū)為宗旨，以創(chuàng)新服務(wù)方式，塑造服務(wù)品牌，追求職工群眾滿意為目標(biāo)，以打造專業(yè)化服務(wù)、精細(xì)化管理和特色化社區(qū)建設(shè)為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)要素落實(shí)，踐行管理創(chuàng)造價(jià)值理念，物業(yè)服務(wù)軟實(shí)力不斷優(yōu)化提升。

該單位積極推進(jìn)社區(qū)專業(yè)化服務(wù)，以創(chuàng)建兗礦一流社區(qū)為目 ..

濟(jì)三礦團(tuán)委在團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)中，緊緊把握青工成長(zhǎng)特點(diǎn)，在強(qiáng)化理想信念教育的基礎(chǔ)上，采取“1+3”模式，強(qiáng)化服務(wù)青工意識(shí)，不斷提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。

“那些年陪我們一起長(zhǎng)大的理想是什么？如今的理想又是什么？”這是近日該礦團(tuán)委組織的團(tuán)干部心理問(wèn)卷調(diào)查中的一項(xiàng)內(nèi)容。他們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的團(tuán)員青年現(xiàn)狀及團(tuán)干部的熱議，采取“1+3”形式，強(qiáng)化團(tuán)干部培訓(xùn)活動(dòng)，即除“定期心理調(diào)查”外，還通過(guò)“月度測(cè)試+季度培訓(xùn)+年度考察”方式，增強(qiáng)團(tuán) ..

近兩年來(lái)，濟(jì)三礦先后有26名女工取得中級(jí)工證書，34名女工取得高級(jí)工證書，8名女工被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀巾幗標(biāo)兵，16名女工被評(píng)為煤業(yè)公司優(yōu)秀巾幗建功標(biāo)兵，在礦井發(fā)展中充分彰顯了半邊天作用，這得益于該礦工會(huì)女工委開(kāi)展的女職工素質(zhì)提升工程。

濟(jì)三礦現(xiàn)有女職工1400余人，分布在不同崗位，在企業(yè)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。為提高廣大女職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，濟(jì)三礦女工委持續(xù)深化女職工素質(zhì)提升工程，運(yùn)用多種載體著力提高女職工整體素質(zhì)。充分利用“女職工業(yè)余 ..

濟(jì)二礦圍繞“提境界、嚴(yán)警示、強(qiáng)管理、保開(kāi)局”主題，秉持“從嚴(yán)監(jiān)管、從嚴(yán)督查、從嚴(yán)警示”的安全管理思路，進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)安全管控力度，確�！皟蓵�(huì)”期間安全生產(chǎn)。

該礦嚴(yán)格業(yè)務(wù)監(jiān)管，從嚴(yán)履行業(yè)務(wù)保安職能。強(qiáng)化專業(yè)安全專項(xiàng)整治，超前排查分析各專業(yè)、各系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，強(qiáng)化重大安全問(wèn)題技術(shù)論證和全過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)格安全方案設(shè)計(jì)、規(guī)程措施編制審查、檢查落實(shí)和補(bǔ)充完善，切實(shí)增強(qiáng)安全技術(shù)管理的針對(duì)性和時(shí)效性。

該礦嚴(yán)格落 ..

1.別急！慢慢來(lái)

    當(dāng)你面對(duì)失敗或頹勢(shì)時(shí)，千萬(wàn)別慌了手腳而大發(fā)雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂成，至少你學(xué)到了……」諸如此類的積極想法上，它會(huì)很神奇地舒緩緊繃情緒，做出正確的判斷和反應(yīng)。

    2.承認(rèn)自己錯(cuò)了，別人對(duì)了

    認(rèn)真傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并且勇敢地面對(duì)錯(cuò)誤，絕對(duì)是EQ指數(shù)向上跳躍一大步的指標(biāo)。

    3.別被輕易 ..

一、先開(kāi)始編織美夢(mèng)，包括你想擁有的、你想做的、你想成為的、你想散播的。現(xiàn)在請(qǐng)坐下來(lái)，拿一張紙和一支筆，動(dòng)手寫下你的心愿。

要記住，一動(dòng)筆就不要停下來(lái)，寫個(gè)10到15分鐘。你在寫的時(shí)候，不必管那些目標(biāo)該用什么方式去達(dá)成，就是盡量寫，不要限制。另外你得寫得越簡(jiǎn)明越好，如此方能立即接續(xù)下個(gè)目標(biāo)。

這些目標(biāo)可能有關(guān)于你的工作、家庭、交友、情緒、健康、生活等，別自限范圍，涵蓋越廣越好。你要像個(gè)國(guó)王一樣，掌握住每一件和你有關(guān)的事，因?yàn)橐?..

學(xué)習(xí)的心態(tài)。我們都知道這點(diǎn)的重要性，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能生存下來(lái)。這一點(diǎn)無(wú)需多言。

    歸零的心態(tài)。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配以及心智再生，就不會(huì)有持續(xù)性發(fā)展。這是很多自我懷疑的成功者需要加強(qiáng)的。重新開(kāi)始需要極大的智慧和勇氣，但關(guān)鍵還是心態(tài)。

    積極的心態(tài)。事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把 ..